Users Guide

Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für
einen bestimmten Incident
1. Geben Sie im Navigationsfilter Dell EMC OpenManage Integration ein und wählen Sie dann unter Supportanfragen eine der
folgenden Optionen aus:
● Alle
● Offen
● Gelöst
2. Klicken Sie auf den Fall, den Sie anzeigen möchten.
3. Ändern Sie auf der Seite Incident die Auswirkungs- und Dringlichkeitswerte für den Incident.
Ändern des Auswirkungs- und Dringlichkeitswerts für
mehrere Incidents
1. Geben Sie im Navigationsfilter Dell EMC OpenManage Integration ein und wählen Sie dann unter Supportanfragen eine der
folgenden Optionen aus:
● Alle
● Offen
● Gelöst
2. Führen Sie auf der Seite Incidents einen der folgenden Schritte durch:
● Um den Auswirkungs- und Dringlichkeitswert für alle Incidents zu ändern, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige
Spaltenüberschrift und klicken Sie dann auf Alle aktualisieren. Ändern Sie auf der Seite Incidents die Auswirkungs- und
Dringlichkeitswerte für alle Incidents.
● Um die Auswirkungs- und die Dringlichkeitswerte nur für einige Fälle zu ändern, markieren Sie die Kontrollkästchen neben den
Incidents, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Spaltenüberschrift und klicken Sie auf Auswahl aktualisieren.
Ändern Sie auf der Seite Incidents die Auswirkungs- und Dringlichkeitswerte für die Incidents.
Incident-Management – Anzeigen und Überwachen von Incidents von SupportAssist Enterprise-Fällen
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