Users Guide

Modification de la valeur d’impact et de la valeur
d’urgence d’un incident spécifique
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Support, sélectionnez l’une des options
suivantes :
● Tous
● Ouvert
● Résolu
2. Cliquez sur l’incident que vous souhaitez modifier.
3. Sur la page Incident, modifiez les valeurs d’impact et d’urgence pour l’incident.
Modification de la valeur d’impact et de la valeur
d’urgence pour plusieurs incidents
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration, puis, sous Support, sélectionnez l’une des options
suivantes :
● Tous
● Ouvert
● Résolu
2. Sur la page Incident, effectuez l’une des actions suivantes :
● Pour modifier la valeur de l’impact et de l’urgence, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un en-tête de colonne, puis cliquez
sur Tout mettre à jour. Sur la page Incident, modifiez les valeurs d’impact et d’urgence pour tous les incidents.
● Pour modifier les valeurs d’impact et d’urgence uniquement pour certains incidents, cochez les cases en regard des incidents,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur un en-tête de colonne, puis cliquez sur Mettre à jour les sélections. Sur la page
Incident, modifiez les valeurs d’impact et d’urgence pour les incidents.
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Gestion des incidents : affichage et surveillance des incidents de SupportAssist Enterprise