Users Guide

Le champ Gravité indique la gravité de l’alerte et le champ Ressource affiche la ressource matérielle du nœud cible prise en compte
par ServiceNow pour le regroupement. Le champ Tâche affiche les incidents associés, créés par ServiceNow. Pour plus d’informations
sur l’affichage des incidents, voir Gestion des incidents : affichage et gestion des incidents créés pour les événements OpenManage
Enterprise , page 26.
3. Pour afficher les événements correspondants, sous Liens connexes, sélectionnez l’onglet Événements.
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de gestion des alertes fournies par ServiceNow, reportez-vous au module Gestion des
alertes dans l’instance ServiceNow.
Gestion des incidents : affichage et gestion des
incidents créés pour les événements OpenManage
Enterprise
Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow offre la possibilité d’afficher et de gérer les incidents créés pour les alertes. Pour les
alertes de types Critique et Avertissement, ServiceNow crée les incidents correspondants.
Pour afficher et gérer les incidents :
1. Dans le filtre de navigation, saisissez Dell EMC OpenManage Integration et sélectionnez Incidents.
Les incidents créés par ServiceNow sont répertoriés sur la page Incidents. Les incidents peuvent être filtrés en fonction de leur
priorité et de leur état. Pour modifier la règle de gestion des alertes, voir Activation ou désactivation de la règle de gestion des alertes ,
page 27.
2. Dans la colonne Numéro, sélectionnez un incident pour afficher davantage d’informations.
Les champs Brève description et Description affichent le numéro de série associé, le nœud cible ainsi que l’alerte correspondant à
chaque incident.
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Inventaire et surveillance des serveurs PowerEdge