Users Guide
注: 在 OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.0 中,您仅可创建一个 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
9. 要为另一个 SupportAssist Enterprise 实例创建连接配置文件,请重复步骤 1 至 8。
编辑 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. 在 SAE 连接配置文件页面中,选择连接配置文件。
2. 您可以编辑以下字段:
● SupportAssist Enterprise 设备的 IP 地址或 FQDN。
● SupportAssist Enterprise 设备的用户名和密码。
● 通过选择相应的下拉菜单修改案例的影响和紧急程度。
注: 如果更改 SupportAssist Enterprise IP 地址、FQDN 或用户名,则必须重新输入密码,然后单击 SAE 测试连接。
3. 单击更新。
更新后的连接配置文件在 SAE 连接配置文件页面中列出。
删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. 在 SAE 连接配置文件页面的名称列下,单击连接配置文件。
2. 要从 ServiceNow 删除连接配置文件,请选择删除。
3. 在确认对话框中,选择删除。
将从 ServiceNow 中删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
注: 如果您删除现有 SupportAssist Enterprise 连接配置文件,将不会在 ServiceNow 中监视关联的案例。
在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例 27