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: OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.0 您仅可创建一个 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
9. 要为另一个 SupportAssist Enterprise 实例创建连接配置文件请重复步骤 1 8
编辑 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. SAE 连接配置文件页面中选择连接配置文件。
2. 您可以编辑以下字段
SupportAssist Enterprise 设备的 IP 地址或 FQDN
SupportAssist Enterprise 设备的用户名和密码。
通过选择相应的下拉菜单修改案例的影响和紧急程度。
: 如果更改 SupportAssist Enterprise IP 地址、FQDN 或用户名则必须重新输入密码然后单击 SAE 测试连接
3. 单击更新
更新后的连接配置文件在 SAE 连接配置文件页面中列出。
删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. SAE 连接配置文件页面的名称列下单击连接配置文件。
2. 要从 ServiceNow 删除连接配置文件请选择删除
3. 确认对话框中选择删除
将从 ServiceNow 中删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
: 如果您删除现有 SupportAssist Enterprise 连接配置文件将不会在 ServiceNow 中监视关联的案例。
ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例 27