Install Guide

표 2. 필수 사용자 권한 (계속)
OpenManage
Integration with
ServiceNow 기능
ServiceNow 관리자 OpenManage Integration with
ServiceNow 운영자
OpenManage Integration with
ServiceNow 사용자
알림 관리 규칙 활성화
또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 활성
화 또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
ServiceNow에서
OpenManage Integration
애플리케이션 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 생성
또는 편집
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OME 및 SAE 그룹에 인
시던트 할당
허용됨 허용됨 허용되지 않음
변환 맵 활성화 및 비활
성화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
병렬 대기열 구성 허용됨 허용됨 허용되지 않음
설치 사전 요구 사항
OpenManage Integration with ServiceNow 설치를 시작하기 전에 다음 사전 요구 사항이 충족되었는지 확인합니다.
● 지원되는 ServiceNow 인스턴스의 버전을 사용할 수 있습니다. 지원되는 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 자세한 내용은 호환성 매
트릭스 페이지 6 섹션을 참조하십시오.
● ServiceNow 인스턴스에서 이벤트 관리 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
● 기업 환경에 MID 서버가 설치 및 구성되어 있습니다.
● ServiceNow에서 모니터링하려면 OpenManage integration with ServiceNow 라이선스를 타겟 PowerEdge 서버에 설치해야 합니다.
자세한 내용은 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
사용자 가이드 의 OpenManage Integration with ServiceNow 라
이선스 요구 사항 섹션 을 참조하십시오.
● ServiceNow 인스턴스에 OpenManage Integration을 설치하고 구성할 수 있는 ServiceNow 관리자 권한이 있는지 확인하십시오.
MID 서버 설치 및 구성
OpenManage Integration with ServiceNow를 사용하려면 데이터 센터에 MID(Management, Instrumentation and Discovery) 서버를 설치
하고 구성해야 합니다. MID 서버는 다음 운영 체제에서 실행되는 시스템에 설치해야 합니다. MID 서버 지원 운영 체제 및 버전에 대한
자세한 내용은 호환성 매트릭스 페이지 6 섹션을 참조하십시오.
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID 서버는 ServiceNow 인스턴스와 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션 간의 정보(디바이스 인벤토리,
알림 및 열린 지원 케이스 세부 정보)의 통신과 교환을 용이하게 합니다. MID 서버는 데이터 센터 네트워크를 통해 OpenManage
Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션에 액세스할 수 있어야 합니다.
연결 프로파일이 여러 개인 경우 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 연결 프로파일 수에 따라 MID 서버를 구성합니
다. OpenManage Enterprise 프로파일당 하나의 MID 서버를 사용하는 것이 좋습니다.
데이터 센터에서 MID 서버를 다운로드, 설치 및 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 https://docs.servicenow.com/의 ServiceNow 설
명서를 참조하십시오.
8 OpenManage Integration with ServiceNow 설치