Install Guide

￭ 하나 이상의 OpenManage Enterprise 인스턴스에서 ServiceNow CMDB로 가져온 모든 PowerEdge 서버에 대한
CI(Configuration Item) 자동 생성
○ 이벤트 및 인시던트 관리 통합:
￭ 하나 이상의 OpenManage Enterprise 인스턴스에서 ServiceNow 인스턴스로 이벤트의 주기적 동기화 및 온디맨드 동기화
￭ ServiceNow에서 이벤트(위험 및 경고) 및 알림을 서버 CI와 자동으로 매핑
￭ 위험 및 경고 알림에 대한 인시던트의 자동 생성
● SupportAssist Enterprise 통합: 모니터링되는 서버에 대한 하나 이상의 SupportAssist Enterprise 인스턴스의 지원 케이스를
ServiceNow 인스턴스로 가져오고 해당 지원 케이스에 대한 인시던트 자동 생성
● 서버 인벤토리 정보, 이벤트 및 Dell EMC 지원 케이스는 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 애플리케이션에서 제
공하는 REST API를 사용하여 OpenManage Integration에서 가져옵니다.
주제:
• 새로운 기능
새로운 기능
● 여러 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 인스턴스와의 통합 지원
● CMDB(Configuration Management Database) 통합:
○ 세부 서버 인벤토리의 주기적 동기화 및 온디맨드 동기화가 지원됩니다. 예를 들어, CPU, 메모리, 스토리지 컨트롤러, 물리적
디스크 및 가상 디스크, 팬, 펌웨어 버전 등이 있습니다.
○ 서버 및 관련 서버 구성 요소에 대한 CI(Configuration Item) 및 CI 관계를 자동으로 작성합니다.
○ PowerEdge 서버 정보를 저장하기 위해 기본 CMDB CI 서버 클래스를 사용합니다.
● 보증 모니터링 지원
● 새로운 플랫폼 지원:
○ ServiceNow 뉴욕, 올랜도, 파리
○ HCI(Hyper-Converged Infrastructure) 디바이스 - VxRail 및 XC Series 지원
● OpenManage Enterprise에서 가져온 서버 레코드를 변환하고 CMDB 표에 매핑하기 전에 스테이징하기 위한 가져오기 세트 표 사
용
● 더 빠른 탐색과 더 나은 사용 편의성을 위한 새롭고 향상된 애플리케이션 메뉴
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요 5