Install Guide
ンター ネットワークを介して OpenManage Enterprise アプリケーションと SupportAssist Enterprise アプリケーションにアクセスで
きることが重要です。
複数の接続プロファイルがある場合は、OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise の接続プロファイルの数に基づい
て、MID サーバーを設定します。OpenManage Enterprise プロファイルごとに 1 つの MID サーバーを使用することをお勧めします。
データ センターでの MID サーバーのダウンロード、インストール、設定の詳細については、https://docs.servicenow.com/で
ServiceNow マニュアルを参照してください。
OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロー
ド
Dell EMC PowerEdge サーバのサービスタグを手元に置いておきます Dell サポート Web サイトのすべてのサポートにアクセスする
には、サービス タグを使用することをお勧めします。これにより、適切なバージョンのソフトウェアをプラットフォームにダウン
ロードすることができます。
OpenManage Integration with ServiceNow インストーラー パッケージをダウンロードするには、次の手順を実行します。
1. Dell.com/support にアクセスします。
2. 次のいずれかの手順を実行します。
● Dell EMC PowerEdge サーバーのサービス タグを入力し、検索を選択します。
● すべての製品を参照 > サーバー > PowerEdge を選択し、PowerEdge サーバーのモデルを選択します。
3. サーバのサポートページで、ドライバおよびダウンロード を選択します。
4. カテゴリリストから、システム管理を選択します。
サポート対象の OpenManage Integration with ServiceNow のバージョンが表示されます。
5. 次のいずれかのアクションを実行して、ファイル システムにインストーラー パッケージをダウンロードします。
● ダウンロード をクリックします。
● チェック ボックスを選択して、ソフトウェアをダウンロード リストに追加し、ダウンロード済みの選択ファイルをクリック
します。
ダウンロードした DELL_EMC_OpenManage_Integration_1.1_ServiceNow_288_A00.tar.gz ファイルには、アップデート
セット(.xml ファイル)、connector .jar ファイル、readme ファイル、インストール ガイド、エンド ユーザー ライセンス契約(PDF
ファイル)が含まれています。また、DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts フォルダ
ーには、特定のインストール、アップグレード、アンインストールの手順を実行するためのスクリプトが含まれています。ServiceNow
インスタンスへの OpenManage Integration アプリケーションのインストールの詳細については、OpenManage Integration with
ServiceNow のインストール 、p. 6 を参照してください。
ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップ
ロードして、ServiceNow に OpenManage Integration を
インストールする
ServiceNow インスタンスにアップデート セットをアップロードする前に、Dell EMC サポート サイトから OpenManage Integration
with ServiceNow のインストーラー ファイルをダウンロードして抽出してあることを確認してください。詳細については、次を参
照: OpenManage Integration with ServiceNow のダウンロード 、p. 9
OpenManage Integration with ServiceNow アップデート セットを ServiceNow インスタンスにアップロードするには、次の手順を実
行します。
1. 次のテーブルに対する権限を有効にします。
● sysauto_script テーブルに対する読み取り、作成、アップデート、削除の権限。
● cmdb_ci_outofband_device テーブルに対する読み取り、作成、アップデート、削除の権限。
● sysevent-read テーブルに対する読み取り権限。
テーブルに対して必要な権限を有効にするには、手動で行うか、installation_permissions.js スクリプトを実行します。
スクリプトを使用して権限を有効にするには、次の手順を実行します。
a. スクリプトが含まれる DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts フォルダーの解
凍先であるファイル システムに移動します。
OpenManage Integration with ServiceNow のインストール 9