Install Guide

Installieren und Konfigurieren der MID-Server
Für die OpenManage Integration in ServiceNow müssen Management-, Instrumentations- und Ermittlungsserver (MID) installiert und in
Ihrem Rechenzentrum konfiguriert werden. Die MID-Server müssen auf dem System installiert sein, auf dem die folgenden
Betriebssysteme ausgeführt werden. Weitere Informationen zu den von MID-Servern unterstützten Betriebssystemen und -versionen
finden Sie unter Kompatibilitätsmatrix auf Seite 6.
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID-Server ermöglichen die Kommunikation und den Informationsaustausch (Details zu Gerätebestand, Warnmeldungen und offenen
Supportanfragen) zwischen einer ServiceNow-Instanz und OpenManage Enterprise- und SupportAssist Enterprise-Anwendungen. Es ist
wichtig, dass die MID-Server in der Lage sind, über das Rechenzentrumsnetzwerk auf OpenManage Enterprise- und SupportAssist
Enterprise-Anwendungen zuzugreifen.
Konfigurieren Sie im Falle mehrerer Verbindungsprofile MID-Server basierend auf der Anzahl der OpenManage Enterprise- und
SupportAssist Enterprise-Verbindungsprofile. Es wird empfohlen, einen MID-Server pro OpenManage Enterprise-Profil zu verwenden.
Weitere Informationen zum Herunterladen, Installieren und Konfigurieren eines MID-Servers in Ihrem Rechenzentrum finden Sie in der
ServiceNow-Dokumentation unter https://docs.servicenow.com/.
OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen
Halten Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell EMC PowerEdge-Servers bereit. Es wird empfohlen, dass Sie die Service-Tag-Nummer für
den Zugriff auf dem gesamten Support auf der Dell Support-Website verwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die entsprechende
Version der Software für Ihre Plattform herunterladen.
So laden Sie OpenManage Integration in das ServiceNow-Installationspaket herunter:
1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
● Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell EMC PowerEdge-Servers ein und wählen Sie anschließend Suche aus.
● Wählen Sie Alle Produkte durchsuchen > Server > PowerEdge und anschließend das entsprechende Modell Ihres PowerEdge
Servers aus.
3. Auf der Support-Seite Ihres Servers wählen Sie Treiber und Downloads aus.
4. Wählen Sie aus der Liste KategorieSystemverwaltung aus.
Die unterstützte Version von OpenManage Integration in ServiceNow wird angezeigt.
5. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um das Installationspaket auf Ihr Dateisystem herunterzuladen:
● Klicken Sie auf Herunterladen.
● Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die Software zu Ihrer Download-Liste hinzuzufügen, und klicken Sie dann auf
Ausgewählte Dateien herunterladen.
Die heruntergeladene Datei DELL_EMC_OpenManage_Integration_1.1_ServiceNow_288_A00.tar.gz enthält einen
Aktualisierungssatz (.xml-Datei), eine connector.jar-Datei, eine Readme-Datei, ein Installationshandbuch, eine Endnutzer-
Lizenzvereinbarung (.pdf-Datei) und einen Ordner
DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts, der die Skripte für die Durchführung bestimmter
Installations-, Upgrade- und Deinstallationsschritte enthält. Weitere Informationen zum Installieren der Anwendung "OpenManage
Integration" in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow auf Seite 6.
Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow
durch Hochladen des Aktualisierungssatzes in die
ServiceNow-Instanz
Bevor Sie den Aktualisierungssatz in die ServiceNow-Instanz hochladen, stellen Sie sicher, dass Sie die OpenManage Integration in
ServiceNow-Installationsdatei von der Dell EMC Support-Website heruntergeladen und extrahiert haben. Weitere Informationen finden Sie
unter . OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen auf Seite 9
Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow
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