Install Guide

Stellen Sie die OpenManage Integration-Datei
connector.JAR auf dem MID-Server bereit
Um die Kommunikation zwischen OpenManage Enterprise und ServiceNow sowie zwischen SupportAssist Enterprise und ServiceNow zu
aktivieren, müssen Sie eine connector.jar-Datei auf dem Management, Instrumentation und Ermittlungsserver (MID) bereitstellen.
Stellen Sie vor der Bereitstellung von connector.jar auf dem MID-Server sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:
● Der ServiceNow-Anwendungsumfang wurde auf Dell EMC OpenManage Integration geändert.
● Ein ServiceNow-Benutzer mit den erforderlichen Benutzerberechtigungen. Informationen dazu finden Sie unter Erforderliche
Benutzerberechtigungen auf Seite 7.
● Ein in Ihrer Umgebung installierter und konfigurierter MID-Server.
● OpenManage Integration mit ServiceNow-Installationsprogramm, von der Dell EMC-Support-Website heruntergeladen und extrahiert.
Weitere Informationen finden Sie unter OpenManage Integration in ServiceNow herunterladen auf Seite 9.
So stellen Sie die connector.jar-Datei von OpenManage Integration bereit:
1. Geben Sie MID Server in der ServiceNow-Instanz in den Navigationsfilter ein und wählen Sie dann das Modul JAR-Dateien aus.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Klicken Sie oben rechts auf Anhänge verwalten > Datei auswählen und gehen Sie zu dem Dateisystem, in dem Sie die
Installationsdateien von OpenManage Integration in ServiceNow extrahiert haben. Laden Sie dann die Datei
Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_1_ServiceNow_Connector.jar hoch.
Nachdem der Anhang erfolgreich hochgeladen wurde, schließen Sie das Dialogfeld Anhänge.
4. Geben Sie einen Namen für die importierte connector.jar-Datei ein und klicken Sie dann auf Senden.
5. Geben Sie MID Server in den Navigationsfilter ein und wählen Sie dann das Modul Server aus.
6. Wählen Sie in der Spalte Name den MID-Server aus und klicken Sie dann auf MID neu starten unter Aktionen für ausgewählte
Zeilen.
Der Status des MID-Servers ändert sich von Down zu Up, nachdem er erfolgreich neu gestartet wurde.
Die Dell EMC-Datei connector.jar ist jetzt auf dem MID-Server bereitgestellt.
Die Installation von OpenManage Integration in ServiceNow ist abgeschlossen. Fügen Sie zum Abrufen der Geräte, Ereignisse und
Supportanfragen von OpenManage Enterprise und SupportAssist Enterprise Verbindungsprofile in der OpenManage Integration hinzu.
Weitere Informationen finden Sie im Dell EMC OpenManage Integration in ServiceNow-Benutzerhandbuch auf der Support-Website.
Installieren von OpenManage Integration in ServiceNow
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