Install Guide

● Assurez-vous que vous disposez des privilèges d’administration ServiceNow pour installer et configurer OpenManage Integration sur
l’instance ServiceNow.
Installation et configuration des serveurs MID
OpenManage Integration avec ServiceNow nécessite l’installation et la configuration des serveurs MID (gestion, instrumentation et
détection) dans votre datacenter. Les serveurs MID doivent être installés sur un système qui fonctionne dans les systèmes d’exploitation
suivants. Pour plus d’informations sur les systèmes d’exploitation et versions pris en charge par le serveur MID, reportez-vous à la Matrice
de compatibilité , page 6.
●
Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
Les serveurs MID facilitent la communication et l’échange d’informations (inventaire des périphériques, alertes et informations sur les
dossiers de support ouverts) entre une instance ServiceNow et les applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise. Il est
important que les serveurs MID soient en mesure d’accéder aux applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise via le
réseau du datacenter.
Dans le cas de plusieurs profils de connexion, configurez les serveurs MID en fonction du nombre de profils de
connexion OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise. Il est recommandé d’utiliser un serveur MID par
profil OpenManage Enterprise.
Pour plus d’informations sur le téléchargement, l’installation et la configuration d’un serveur MID dans votre datacenter, reportez-vous à la
documentation ServiceNow à l’adresse https://docs.servicenow.com/.
Téléchargement d’OpenManage Integration avec
ServiceNow
Conservez le numéro de série de votre serveur Dell EMC PowerEdge. Il est recommandé d'utiliser le numéro de série pour accéder à
l'ensemble du support sur le site Web de support de Dell. Vous êtes ainsi assuré de télécharger la version appropriée du logiciel pour votre
plate-forme.
Pour télécharger le package du programme d’installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow :
1. Rendez-vous sur Dell.com/support.
2. Effectuez l'une des actions suivantes :
● Saisissez le numéro de série de votre serveur Dell EMC PowerEdge, puis sélectionnez Rechercher.
● Sélectionnez Parcourir tous les produits > Serveurs > PowerEdge, puis sélectionnez le modèle correspondant à votre serveur
PowerEdge.
3. Sur la page du support technique de votre serveur, sélectionnez Pilotes et téléchargements.
4. Dans la liste Catégorie, sélectionnez Gestion des systèmes.
La version prise en charge d’OpenManage Integration avec ServiceNow s’affiche.
5. Effectuez l’une des actions suivantes pour télécharger le package du programme d’installation sur votre système de fichiers :
● Cliquez sur Télécharger.
● Cochez la case pour ajouter le logiciel à votre liste de téléchargements, puis cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
Le fichier DELL_EMC_OpenManage_Integration_1.1_ServiceNow_288_A00.tar.gz téléchargé contient un ensemble de
mises à jour (fichier .xml), un fichier de connecteur .jar, un fichier Readme, un guide d’installation, un contrat de licence utilisateur final
(fichier .pdf) et un dossier DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts contenant les scripts
qui permettent d’effectuer certaines étapes d’installation, de mise à niveau et de désinstallation. Pour plus d’informations sur l’installation
de l’application OpenManage Integration dans une instance ServiceNow, voir Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow ,
page 6.
Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow
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