Install Guide

Tableau 2. Privilèges utilisateur requis (suite)
Fonctionnalités
d’OpenManage
Integration avec
ServiceNow
Administrateur
ServiceNow
Opérateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Utilisateur d’OpenManage
Integration avec ServiceNow
Récupérer des incidents
à partir de SupportAssist
Enterprise
Autorisé Autorisé Interdit
Afficher les journaux
d’application dans
ServiceNow
Autorisé Interdit Interdit
Planifier l’inventaire et les
intervalles de collecte
d’événements
Autorisé Autorisé Interdit
Afficher les alertes et les
incidents créés pour les
événements récupérés à
partir d’OpenManage
Enterprise
Autorisé Autorisé Autorisé
Mettre à jour les alertes
et les incidents
Autorisé Autorisé Interdit
Activer ou désactiver la
règle de gestion des
alertes
Autorisé Interdit Interdit
Activer ou désactiver la
règle de corrélation des
alertes
Autorisé Interdit Interdit
Suppression de
l’application OpenManage
Integration de
ServiceNow
Autorisé Interdit Interdit
Créer ou modifier des
règles de corrélation
d’alerte
Autorisé Interdit Interdit
Attribuer des incidents à
des groupes OME et SAE
Autorisé Autorisé Interdit
Activer et désactiver des
cartes de transformation
Autorisé Autorisé Interdit
Configurer la file
d’attente parallèle
Autorisé Autorisé Interdit
Conditions préalables de l’installation
Assurez-vous que les conditions préalables suivantes soient remplies avant de commencer l’installation d’OpenManage Integration avec
ServiceNow.
● Une version prise en charge de l’instance de ServiceNow est disponible. Pour plus d’informations sur les produits logiciels et matériels
pris en charge, reportez-vous à la Matrice de compatibilité , page 6.
● Assurez-vous que le plug-in Event Management est activé sur l’instance ServiceNow.
● Les serveurs MID sont installés et configurés dans votre environnement d’entreprise.
● Une licence OpenManage Integration avec ServiceNow doit être installée sur les serveurs PowerEdge cibles pour prendre en charge la
surveillance dans ServiceNow. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Exigences en matière de licence
d’OpenManage Integration avec ServiceNow dans le Guide de l’utilisateur de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow.
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Installation d’OpenManage Integration avec ServiceNow