Install Guide

￭ Synchronisation périodique et à la demande de l’inventaire détaillé des serveurs PowerEdge à partir d’une ou plusieurs
instances OpenManage Enterprise dans une base de données de gestion de la configuration (CMDB) ServiceNow.
￭ Création automatique d’éléments de configuration (CI) pour tous les serveurs PowerEdge importés à partir d’une ou plusieurs
instances OpenManage Enterprise vers une CMDB ServiceNow.
○ Intégration de la gestion des événements et des incidents :
￭ Synchronisation périodique et à la demande des événements à partir d’une ou plusieurs instances OpenManage Enterprise vers
une instance ServiceNow.
￭ Adressage automatique des événements (de types Critique et Avertissement) et des alertes avec les CI du serveur dans
ServiceNow.
￭ Création automatique d’incidents pour les alertes critiques et d’avertissement.
● Intégration de SupportAssist Enterprise : importez les dossiers de support à partir d’une ou plusieurs
instances SupportAssist Enterprise pour les serveurs surveillés dans une instance ServiceNow et créez automatiquement des incidents
pour les dossiers de support correspondants.
● Les informations sur l’inventaire des serveurs, les événements et les dossiers de support Dell EMC sont extraits par OpenManage
Integration à l’aide des API REST fournies par les applications OpenManage Enterprise et SupportAssist Enterprise.
Sujets :
• Nouveautés
Nouveautés
● Prise en charge de l’intégration avec plusieurs instances d’OpenManage Enterprise et de SupportAssist Enterprise.
● Intégration de la base de données de gestion de la configuration (CMDB) :
○ Synchronisation périodique et à la demande de l’inventaire détaillé des serveurs. Par exemple, CPU, mémoire, contrôleurs de
stockage, disques physiques et virtuels, ventilateurs, versions de firmware.
○ Création automatique des éléments de configuration (CI) et des relations entre éléments de configuration pour le serveur et les
composants de serveur associés.
○ Utilisation de classes de serveurs CI CMDB prêts à l’emploi pour le stockage des informations du serveur PowerEdge.
● Prise en charge de la surveillance de la garantie.
● Prise en charge d’une nouvelle plate-forme :
○ ServiceNow New York, Orlando et Paris.
○ Prise en charge des appareils d’infrastructure hyperconvergée (VxRail et série XC).
● Utilisation de la table des ensembles d’importation pour le reclassement des enregistrements de serveur importés à partir
d’OpenManage Enterprise avant leur transformation et leur mappage vers des tables CMDB.
● Nouveau menu d’application amélioré, pour une navigation plus rapide et une plus grande facilité d’utilisation.
Présentation de Dell EMC OpenManage Integration avec ServiceNow
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