Install Guide

表. 2: 所需的用户权限 （续）
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
创建或编辑警报关联规
则
允许 不允许 不允许
将事件分配给 OME 和
SAE 组
允许 允许 不允许
激活和停用转换映射 允许 允许 不允许
配置并行队列 允许 允许 不允许
安装前提条件
在开始安装 OpenManage Integration with ServiceNow 之前，请确保满足以下前提条件。
● 支持的 ServiceNow 实例版本可用。有关支持的软件和硬件的详细信息，请参阅兼容性表 页面上的 6。
● 确保在 ServiceNow 实例上激活了事件管理插件。
● 已在企业环境中安装和配置 MID 服务器。
● OpenManage Integration with ServiceNow 许可证必须安装在目标 PowerEdge 服务器上，以便在 ServiceNow 中进行监视。有关详
细信息，请参阅 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
用户指南 中的 “ OpenManage Integration with ServiceNow 的
许可证要求”一节 。
● 确保您具有 ServiceNow 管理员权限，以便在 ServiceNow 实例上安装和配置 OpenManage Integration。
安装和配置 MID 服务器
OpenManage Integration with ServiceNow 需要在您的数据中心中安装和配置管理、设备和查找 (MID) 服务器。MID 服务器必须安装
在运行以下操作系统的系统上。有关 MID 服务器支持的操作系统和版本的详细信息，请参阅 兼容性表 页面上的 6。
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID 服务器可促进 ServiceNow 实例与 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 应用程序之间的信息通信和交换（设备资
源清册、警报和打开的支持案例详细信息）。MID 服务器能够通过数据中心网络访问 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist
Enterprise 应用程序，这一点很重要。
在有多个连接配置文件的情况下，根据 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 连接配置文件的数量配置 MID 服务器。建
议每个 OpenManage Enterprise 配置文件使用一台 MID 服务器。
有关在数据中心下载、安装和配置 MID 服务器的详细信息，请参阅 ServiceNow 文档，网址为：https://docs.servicenow.com/。
下载 OpenManage Integration with ServiceNow
保留您手边的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签。建议您使用服务标访问 Dell 支持网站上的所有支持。这确保您为您的平台下
载相应版本的软件。
要下载 OpenManage Integration with ServiceNow 安装程序包，请执行以下操作：
1. 访问 Dell.com/support。
2. 请执行以下操作之一：
● 输入您的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签，然后选择搜索。
● 选择浏览所有产品 > 服务器 > PowerEdge，然后选择相应型号的 PowerEdge 服务器。
3. 在您的服务器的支持页面上，选择 驱动程序和下载。
4. 从类别列表中，选择系统管理。
将会显示支持的 OpenManage Integration with ServiceNow 版本。
5. 要在文件系统上下载安装程序包，请执行以下操作之一：
8 安装 OpenManage Integration with ServiceNow