Install Guide

● SupportAssist Enterprise 集成：将受监视服务器的一个或多个 SupportAssist Enterprise 实例的支持案例导入到 ServiceNow 实例
中，并自动为相应支持案例创建事件。
● 通过使用 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 应用程序提供的 REST API，OpenManage Integration 可获取服务器
资源清册信息、事件和 Dell EMC 支持案例。
主题：
• 最新功能
最新功能
● 支持与多个 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 实例的集成。
● 配置管理数据库 (CMDB) 集成：
○ 定期和按需同步详细服务器资源清册。例如，CPU、内存、存储控制器、物理和虚拟磁盘、风扇和固件版本。
○ 为服务器和相关服务器组件自动创建配置项目 (CI) 和 CI 关系。
○ 使用开箱即用的 CMDB CI 服务器类来存储 PowerEdge 服务器信息。
● 支持保修监视。
● 新平台支持：
○ ServiceNow 纽约、奥兰多和巴黎。
○ 支持超融合基础架构 (HCI) 设备 — VxRail 和 XC 系列。
● 在将从 OpenManage Enterprise 导入的服务器记录转换和映射到 CMDB 表之前，使用导入集表暂存这些记录。
● 全新的增强型应用程序菜单，可加快导航速度并提高可用性。
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述 5