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Dell EMC OpenManage Integration with
ServiceNow
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 可協助企業級組織弭平服務與 Operations Management 程序間的任何鴻溝,改進
業務關鍵作業的效率這套軟體 (ServiceNow 平台內的) 原生應用程式,可 OpenManage Enterprise (基礎架構管理功能)
ServiceNow (服務和營運管理功能) 提供無縫介面OpenManage Enterprise 是一對多的系統管理主控台,可 PowerEdge 模組化基
礎結構機架和立式伺服器提供全方位的整合生命週期管理OpenManage Integration 提供的自動化功能可在 OpenManage
Enterprise ServiceNow 之間傳輸裝置清查資訊和活動,因此有助於服務管理團隊快速偵測診斷和解決會影響業務服務及 IT 基礎
結構健全狀態的問題
此外,OpenManage Integration with ServiceNow 整合了 SupportAssist Enterprise,以便從 ServiceNow 例項內檢視和持續追蹤 ( Dell
EMC 支援團隊開) 支援案例SupportAssist Enterprise 是一套應用程式,可 (在實際發生前) 主動偵測硬體問題,並就
PowerEdge 伺服器儲存裝置和網路裝置警示技術支援團隊有了這樣的整合,營運和服務管理團隊得以隨時掌握 PowerEdge
服器生的技術支援工單,從事件發生到解決止,全程追蹤技術支援的進度
Dell EMC OpenManage Enterprise
OpenManage Enterprise 是一套系統管理與監控應用程式,可全方位檢視企業網路上的 Dell EMC 伺服器機箱儲存裝置,以及網路
交換器有了 Web 一對多系統管理應用程式 OpenManage Enterprise,便可:
探索和管理資料中心環境中的裝置
分組和管理裝置
檢視硬體清查和相容性報告
監控裝置的健全狀態
管理裝置體版本和執行系統更新與遠端工作
檢視和管理系統警示與警示原則
如需更多有關 Dell EMC OpenManage Enterprise 的資訊,請參閱 Dell OpenManage Enterprise 頁面的文件,網址:Dell.com/
OpenManageManuals
Dell EMC SupportAssist Enterprise
SupportAssist Enterprise 可自動 Dell EMC 伺服器儲存裝置和網路裝置提供技術支援這套軟體會監控裝置並主動偵測可能發生
的硬體問題偵測到硬體問題時,SupportAssist Enterprise 會自動向技術支援團隊開支援案例,並傳送電子郵件通知給
如需更多有關 SupportAssist Enterprise 的資訊,請參閱檢修性工具頁面的文件,網址:Dell.com/ServiceabilityTools
OpenManage Integration with ServiceNow 的主要功能
原生 ServiceNow 應用程式支援:可在 ServiceNow 例項上安裝和部署 OpenManage Integration with ServiceNow
OpenManage Enterprise 整合:
CMDB 整合:
定期和依需求將一或多個 OpenManage Enterprise 例項中的 PowerEdge 伺服器和機箱詳細清查同步到 ServiceNow 組態管
理資料庫 (CMDB)
自動從一或多個 OpenManage Enterprise 例項匯入 ServiceNow CMDB 的所有 PowerEdge 伺服器和機箱建立組態項目
(CI)
活動與意外管理整合:
定期和依需求將一或多個 OpenManage Enterprise 例項中的活動同步到 ServiceNow 例項
自動將 (嚴重和警告性) 活動及警示與 ServiceNow 中的 CI 對應
自動嚴重和警告性警示建立事件
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