Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.2 版 使用者指南
- 目錄
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- OpenManage Integration for ServiceNow 儀表板
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 裝置的清查與監控
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 意外管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 附掛程式案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
註: 在 OpenManage Integration with ServiceNow 1.0 版中,您僅能建立一個 SupportAssist Enterprise 連線設定檔。
10. 若要為另一個 SupportAssist Enterprise 例項建立連線設定檔,請重複步驟 1 至 8。
編輯 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
1. 在 SAE 連線設定檔頁面中選取連線設定檔。
2. 您可以編輯下列欄位:
● SupportAssist Enterprise 裝置的 IP 位址或 FQDN。
● SupportAssist Enterprise 裝置的使用者名稱和密碼。
● 選取個別下拉式功能表,編輯案例的影響和緊急性。
註: 若變更 SupportAssist Enterprise 的 IP 位址、FQDN 或使用者名稱,您必須重新輸入密碼並按一下 SAE 測試連線。
3. 提交記錄之前,管理員可在內容區段下方更新 SAE 案例收集的期間。
4. 按一下更新。
更新的連線設定檔隨即列在 SAE 連線設定檔頁面上。
刪除 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
1. 在 SAE 連線設定檔頁面的名稱欄下方按一下連線設定檔。
2. 若要從 ServiceNow 刪除連線設定檔,請選取刪除。
3. 在確認對話方塊中選取刪除。
系統隨即從 ServiceNow 刪除 SupportAssist Enterprise 連線設定檔。
註: 若刪除現有 SupportAssist Enterprise 連線設定檔,則相關案例將不會在 ServiceNow 中進行監控。
在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項 39