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: OpenManage Integration with ServiceNow 1.0 版中,僅能建立一個 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
10. 若要另一個 SupportAssist Enterprise 例項建立連線設定檔,請重複步驟 1 8
編輯 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
1. SAE 連線設定檔頁面中選取連線設定檔
2. 可以編輯下列欄位:
SupportAssist Enterprise 裝置的 IP 位址或 FQDN
SupportAssist Enterprise 裝置的使用者名稱和密碼
選取個別下拉式功能表,編輯案例的影響和緊急性
: 若變更 SupportAssist Enterprise IP 位址FQDN 或使用者名稱,必須重新輸入密碼並按一下 SAE 測試連線
3. 提交記錄之前,管理員可在內容區段下方更新 SAE 案例收集的期間
4. 按一下更新
更新的連線設定檔隨即列在 SAE 連線設定檔頁面上
刪除 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
1. SAE 連線設定檔頁面的名稱欄下方按一下連線設定檔
2. 若要從 ServiceNow 刪除連線設定檔,請選取刪除
3. 確認對話方塊中選取刪除
系統隨即從 ServiceNow 刪除 SupportAssist Enterprise 連線設定檔
: 若刪除現有 SupportAssist Enterprise 連線設定檔,則相關案例將不會在 ServiceNow 中進行監控
ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項 39