Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.2 版 使用者指南
- 目錄
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- OpenManage Integration for ServiceNow 儀表板
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 裝置的清查與監控
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 意外管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 附掛程式案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
標籤 說明 屬性
○ 安裝日期
● 在表單檢視中,會顯示下列資訊:
○ 名稱
○ 序號
○ 資產標籤
○ 機型 ID
○ 製造商
○ DNS 網域
○ 說明
授權 顯示合約的相關資訊 ● 在清單檢視中,會顯示下列資訊:
○ 名稱
○ 合約編號
○ 說明
○ 開始日期
○ 結束日期
○ 協議類型
○ 合約模型
伺服器 顯示 CI 關係的相關資訊 ● 在清單檢視中,會顯示下列資訊:
○ 父項
○ 類型
○ 子項
○ 連線強度
● 在表單檢視中,會顯示下列資訊:
○ 名稱
○ 序號
○ 資產標籤
○ 機型 ID
○ 製造商
○ DNS 網域
○ 說明
註: 這裡顯示的伺服器擁有特定機箱下
方列出的 Dell EMC OpenManage
Integration for ServiceNow 授權。
伺服器的裝置健全狀況同步
裝置健全狀況同步可提供伺服器健全狀況的整體狀態。執行裝置健全狀況同步的步驟如下:
若要變更 OME 設定檔中的伺服器健全狀況收集時間
1. 在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration,然後在連線設定檔下方,按一下 OpenManage Enterprise 連
線設定檔。
2. 在內容區段中,變更伺服器健全狀況收集。依預設,伺服器健全狀況收集設為一天。
註: 使用者可將伺服器健全狀況收集時間變更為不少於一小時。
3. 按一下更新
4. 在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration,然後在連線設定檔下方,按一下 OpenManage Enterprise 連
線設定檔。
5. 檢查 OpenManage Enterprise 連線設定檔,然後從對所選列執行的動作選取 OME 裝置健全狀況同步
隨即顯示記錄訊息
6. 若要檢視健全狀況狀態,請從清單中選取任何伺服器。
下列健全狀況狀態會顯示在個別伺服器的屬性中
● PowerSupply
● 風扇
32 裝置的清查與監控