Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 1.2 版 使用者指南
- 目錄
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概觀
- OpenManage Integration with ServiceNow 的授權要求
- 必要使用者權限
- OpenManage Integration for ServiceNow 儀表板
- 在 ServiceNow 中新增 OpenManage Enterprise 例項
- 裝置的清查與監控
- 在 ServiceNow 中新增 SupportAssist Enterprise 例項
- 意外管理 - 檢視和監控 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 附掛程式案例的事件
- 內容資料表 - 欄位定義
- 故障診斷
- 請聯絡 Dell EMC 以取得 OpenManage Integration with ServiceNow 支援
- 聯絡 Dell EMC
- 從 Dell EMC 支援網站存取支援內容
4. 若要從 OpenManage Enterprise 同步活動,請在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration,然後選取
OpenManage Enterprise 連線設定檔。
註: 在 ServiceNow 中從 OpenManage Enterprise 同步裝置活動之前,必須先執行隨選裝置清查收集。
5. 若要擷取所有活動,請從清單中選取連線設定檔,然後選取對所選列執行的動作 > OME 活動同步。在第一次隨選清查同步處理
後,排定的活動同步便會隨即啟用。依預設,在 OME 連線設定檔的 OME 事件收集欄位中,事件同步排程設為 15 分鐘。若要變
更事件收集排程,請更新此欄位。
系統隨即將 PowerEdge 伺服器產生的活動與 ServiceNow 例項同步。
6. 若要檢視活動,在瀏覽篩選器中輸入 Dell EMC OpenManage Integration。
7. 在活動管理下,選取所有活動。
活動隨即列出,您可以根據相關嚴重性來篩選活動。這些活動會與 Service Now 中的伺服器 CI 對應,而且您可以檢視與在組態項
目欄中的活動對應的伺服器 CI。
裝置的清查與監控 17