Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
表. 2: 所需的用户权限 (续)
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
启用或禁用警报关联规
则
允许 不允许 不允许
从 ServiceNow 删除
OpenManage Integration
应用程序
允许 不允许 不允许
创建或编辑警报关联规
则
允许 不允许 不允许
将事件分配给 OME 和
SAE 组
允许 允许 不允许
激活和停用转换映射 允许 允许 不允许
配置并行队列数、每个
基本资源清册请求的设
备数、每个详细资源清
册请求的设备数
允许 允许 不允许
在事件创建后确认 OME
事件
允许 允许 不允许
在工作注释中记录应用
程序日志
允许 允许 不允许
查看、配置和删除入站
webservice
允许 不允许 不允许
查看、配置和删除暂存
表
允许 不允许 不允许
系统计划程序 允许 不允许 不允许
OpenManage 设备运行
状况同步
允许 允许 不允许
SupportAssist 插件程序
案例同步
允许 允许 不允许
查看和编辑控制面板 允许 允许 允许(仅查看)
所需的用户权限 9