Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
所需的用户权限
OpenManage Integration with ServiceNow 应用程序会在 ServiceNow 实例中安装以下一组用户角色:
● x_310922_omisnow.OMISNOW Operator(适用于 OpenManage Integration“操作员”角色)。
● x_310922_omisnow.OMISNOW User(适用于 OpenManage Integration“用户”角色)。
确保为 ServiceNow 用户分配适当的角色和权限,以使用 OpenManage Integration with ServiceNow 应用程序。如果需要,可以在
ServiceNow 中创建其他用户,并为其分配 OpenManage Integration“操作员”和“用户”角色。
表. 2: 所需的用户权限
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
将 OpenManage
Integration with
ServiceNow 更新集上传
到 ServiceNow
允许 不允许 不允许
在 MID 服务器上部署
OpenManage Integration
with ServiceNow 连接
器 .jar
允许 不允许 不允许
创建、修改或删除
OpenMange Enterprise
连接配置文件
允许 允许 不允许
创建、修改或删除
SupportAssist Enterprise
连接配置文件
允许 允许 不允许
从 OpenManage
Enterprise 实例检索服务
器和机箱资源清册信息
允许 允许 不允许
从 OpenManage
Enterprise 检索所有服务
器和机箱事件
允许 允许 不允许
从 SupportAssist
Enterprise 检索案例
允许 允许 不允许
在 ServiceNow 中查看应
用程序日志
允许 不允许 不允许
计划 OME 资源清册收
集、OME 事件收集、服
务器运行状况收集、SAE
插件程序案例收集、SAE
案例收集间隔
允许 允许 不允许
从 OpenManage
Enterprise 查看为检索到
的事件创建的警报和事
件
允许 允许 允许
更新警报和事件 允许 允许 不允许
启用或禁用警报管理规
则
允许 不允许 不允许
3
8 所需的用户权限