Users Guide

注: 在 OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.0 中，您仅可创建一个 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
10. 要为另一个 SupportAssist Enterprise 实例创建连接配置文件，请重复步骤 1 至 8。
编辑 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. 在 SAE 连接配置文件页面中，选择连接配置文件。
2. 您可以编辑以下字段：
● SupportAssist Enterprise 设备的 IP 地址或 FQDN。
● SupportAssist Enterprise 设备的用户名和密码。
● 通过选择相应的下拉菜单修改案例的影响和紧急程度。
注: 如果更改 SupportAssist Enterprise IP 地址、FQDN 或用户名，则必须重新输入密码，然后单击 SAE 测试连接。
3. 在属性部分下，在提交记录之前，管理员可以更新 SAE 案例收集的持续时间。
4. 单击更新。
更新后的连接配置文件在 SAE 连接配置文件页面中列出。
删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件
1. 在 SAE 连接配置文件页面的名称列下，单击连接配置文件。
2. 要从 ServiceNow 删除连接配置文件，请选择删除。
3. 在确认对话框中，选择删除。
将从 ServiceNow 中删除 SupportAssist Enterprise 连接配置文件。
注: 如果您删除现有 SupportAssist Enterprise 连接配置文件，将不会在 ServiceNow 中监视关联的案例。
38 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例