Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
要激活或停用转换映射,请执行以下操作:
1. 在“导航”筛选器中,输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后在应用属性下,单击属性。
2. 在属性页面中,单击 Dell EMC OpenManage Integration 属性。
3. 要停用组件的转换映射,请在激活/停用转换映射部分中,清除该组件旁边的复选框。
您可以激活或停用以下组件的转换映射。
注: 默认情况下,所有转换映射均处于激活状态。如果停用机箱转换映射,其他转换映射将自动停用。
● 机箱
● 事件
● 带外设备
● 电源设备
● 风扇
● RAID 控制器
● 软件实例
● 许可证
4. 单击更新。
警报管理 - 查看警报和相应的 OpenManage Enterprise 事
件
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 能够根据目标节点的硬件资源对从 OpenManage Enterprise 检索的事件分组。
要从 OpenManage Enterprise 定期或按需同步警报,请确保 PowerEdge 服务器上安装了 OpenManage Integration with ServiceNow 许
可证。
要查看警报,请执行以下操作:
1. 在“导航”筛选器中,输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后在事件管理下,选择所有警报。
在警报页面上,列出了由 ServiceNow 创建的警报。将为从 OpenManage Enterprise 检索的事件创建警报,并根据硬件资源对其进
行分组。这些警报映射到 ServiceNow 中的服务器 CI,您可以在配置项列中查看服务器 CI。
2. 在编号列下,选择一个警报以查看更多信息。
严重性字段显示警报严重性,资源字段显示了为 ServiceNow 分组考虑的目标节点的硬件资源。任务字段显示由 ServiceNow 创建
的关联事件。有关查看事件的更多信息,请参阅 事件管理 - 查看和管理为 OpenManage Enterprise 事件创建的事件 页面上的
35。
3. 要查看相应的事件,请在相关链接下选择事件选项卡。
有关 ServiceNow 提供的警报管理功能的详细信息,请参阅 ServiceNow 实例中的警报管理模块。
34 设备的清点和监视