Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
● 当前
配置并行队列
为了减少设备资源清册同步时间,OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW) 会在检索设备资源清册信息时并行运行多个
外部通信通道 (ECC) 队列。默认情况下,可以并行运行的 ECC 队列设置为 10。
注: 要使并行队列无缝运行,请确保 OpenManage Enterprise 中的 API 会话的最大数量设置为不小于 10。默认情况下,API 会话
的最大数量设置为 100。要了解更多信息,请参阅 Dell EMC OpenManage Enterprise
用户指南
。
要修改并行队列的数量,请执行以下操作:
1. 在“导航”筛选器中,输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后在应用属性下,单击属性。
2. 在属性页面中,单击 Dell EMC OpenManage Integration 属性。
3. 在资源清册同步的并行队列部分中,在并行队列框中输入要运行的并行队列的数量。
为服务器激活或停用转换映射
具有定义规则的 OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW) 转换映射用于将 OMISNOW 暂存表中的记录转换为相应的
OMISNOW 目标表。转换映射默认为激活状态。但是,要停止将记录从导入集表(暂存表)移至相应的目标表,请停用转换映射。
例如,要停止将网络适配器记录移至目标表,请停用网络适配器转换映射。
要激活或停用转换映射,请执行以下操作:
1. 在“导航”筛选器中,输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后在应用属性下,单击属性。
2. 在属性页面中,单击 Dell EMC OpenManage Integration 属性。
3. 要停用组件的转换映射,请在激活/停用转换映射部分中,清除该组件旁边的复选框。
您可以激活或停用以下组件的转换映射。
注: 默认情况下,所有转换映射均处于激活状态。如果停用服务器转换映射,其他转换映射将自动停用。
● 服务器
● 事件
● 带外设备
● 网络适配器
● 内存模块
● 存储控制器
● 软件实例
● 磁盘
● 电源设备
● 存储设备
● 保修
● 许可证
4. 单击更新。
导入设置表
本主题介绍如何导入集表(暂存表)以及它们的工作原理。
在 ServiceNow 中,我们使用导入集表和转换映射导入数据记录。导入数据记录时,数据记录存储在导入集表中。因此,表作为从数
据源导入的数据记录的暂存位置,在这之后这些记录将被转换。
为机箱激活或停用转换映射
具有定义规则的 OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW) 转换映射用于将 OMISNOW 暂存表中的记录转换为相应的
OMISNOW 目标表。转换映射默认为激活状态。但是,要停止将记录从导入集表(暂存表)移至相应的目标表,请停用转换映射。
例如,要停止将机箱组件记录移至目标表,请停用机箱组件转换映射。
设备的清点和监视 33