Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
注: 某些 PowerEdge 服务器基本资源清册属性显示的数据会有所不同,具体取决于您是使用 ServiceNow 开箱即用查找还是
OpenManage Enterprise 查找来查找服务器。
在列表视图中,显示 PowerEdge 服务器的以下基本资源清册信息。
● 名称
● 制造商
● 型号
● 操作系统
● 操作系统版本
注: 操作系统名称和版本将部分显示,因为在 ServiceNow 中为操作系统和操作系统版本字段设置了字符限制。
● 分类
● CPU 计数
● CPU 核心计数
● CPU 类型
● CPU 速度 (MHz)
● CPU 制造商
● BIOS 版本
● 固件版本
● 快速服务代码
● 描述 - 显示以下属性:
○ 受监视 — 表示服务器的监视状态。当设备从 OpenManage Enterprise 实例中移除时,或设备上安装的 OpenManage
Integration with ServiceNow 许可证到期或被删除时,受监视属性值将从 True 更改为 False。例如:Monitored:False
○ Status - 表示服务器的整体运行状况。
○ BIOSVersionString - 表示 BIOS 版本。
○ ChassisServiceTag - 表示机箱的服务编号。
○ ExpressServiceCode - 表示服务器的快速服务代码。
○ Device Group - 表示设备组。
○ OMEip - 表示 OpenManage Enterprise 实例的 IP 地址。
○ id 表示 ID。
注: 默认情况下不显示 CPU 计数、CPU 核心计数、CPU 类型、CPU 速度 (MHz) 和 CPU 制造商列。要添加列,请单击更新个
性化列表齿轮图标,然后选择所需属性。
在表单视图中,显示有关 PowerEdge 服务器的以下基本资源清册信息。
● 名称
● 资产标签
● 制造商
● BIOS 版本
● ExpressServiceCode
● 序列号
● 型号
● 固件版本
● 操作系统
● 操作系统版本
注: 操作系统名称和版本将部分显示,因为在 ServiceNow 中为操作系统和操作系统版本字段设置了字符限制。
● RAM (MB)
● CPU 制造商
● CPU 类型
● CPU 速度 (MHz)
● CPU 计数
● CPU 核心计数
● DNS 域
● 磁盘空间
● 属性:属性字段显示各个组件的运行状况详细信息:
○ 电源
○ 侵入
○ 温度
设备的清点和监视 19