Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
4. 要从 OpenManage Enterprise 同步事件,请在“导航”筛选器中输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后选择
OpenManage Enterprise 连接配置文件。
注: 在从 ServiceNow 中的 OpenManage Enterprise 同步设备事件之前,必须运行按需设备资源清册收集。
5. 要检索所有事件,请从列表中选择连接配置文件,然后选择所选行上的操作 > OME 事件同步。在第一次按需资源清册同步之
后,计划的事件同步将被激活。默认情况下,事件同步的计划设置为 15 分钟(在 OME 连接配置文件下的 OME 事件收集字段
中)。要更改事件收集计划,请更新此字段。
PowerEdge 服务器生成的事件与 ServiceNow 实例同步。
6. 要查看事件,请在“导航”筛选器中输入 Dell EMC OpenManage Integration。
7. 在事件管理下,选择所有事件。
将会列出事件,您可以根据关联的严重性筛选事件。事件与 ServiceNow 中的服务器 CI 进行映射,您可以在配置项列中查看事件
映射的服务器 CI。
设备的清点和监视 17