Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 版本 1.2 用户指南
- 目录
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述
- OpenManage Integration with ServiceNow 的许可证要求
- 所需的用户权限
- OpenManage Integration for ServiceNow 控制面板
- 在 ServiceNow 中添加 OpenManage Enterprise 实例
- 设备的清点和监视
- 在 ServiceNow 中添加 SupportAssist Enterprise 实例
- 事件管理 — 查看和监视 SupportAssist Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 插件程序案例的事件
- 属性表 - 字段定义
- 故障处理
- 为 OpenManage Integration with ServiceNow 联系 Dell EMC 支持
- 联系 Dell EMC
- 访问 Dell EMC 支持网站上的支持内容
设备的清点和监视
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 能够将 OpenManage Enterprise 中的所有已清点设备同步到 ServiceNow。与设备
关联的事件也从 OpenManage Enterprise 中检索,并在 ServiceNow 中创建相应的事件,以有效监视 ServiceNow 中的事件。
前提条件:
● 要监视在 OpenManage Enterprise 中查找到的设备以及定期和按需同步事件和警报,请确保在设备上安装了 Dell EMC
OpenManage Integration with ServiceNow 许可证。您购买服务器时可以购买许可证,或者联系销售代表进行购买。您可从位于
Dell.com/support/retail/lkm 的软件许可证管理门户下载购买的许可证。
● 确保您具备必要的用户权限。请参阅所需的用户权限 页面上的 8。
● 在 ServiceNow 中创建 OpenManage Enterprise 连接配置文件。请参阅创建 OpenManage Enterprise 连接配置文件 页面上的 13。
要监视 Dell EMC PowerEdge 服务器,请执行以下操作:
1. 在“导航”筛选器中,输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后在连接配置文件下,选择 OpenManage
Enterprise 连接配置文件。
2. 要运行设备资源清册收集,请从列表中选择一个或多个连接配置文件,然后选择所选行上的操作 > OME 资源清册同步。
在首次完成按需 OpenManage Enterprise 资源清册同步后,计划的资源清册同步将会激活并每天运行一次。默认情况下,在 OME
连接配置文件的 OME 资源清册收集字段中,计划资源清册同步设置为一天。要更改资源清册收集计划,请更新该字段。
在 OpenManage Enterprise 中查找到的设备的资源清册详细信息将在 ServiceNow 实例中同步。
注: 如果您使用自定义表来监视设备,则会在同一组设备上多次执行同步操作时创建重复的记录。
3. 要查看 PowerEdge 服务器的资源清册信息,请在“导航”筛选器中输入 Dell EMC OpenManage Integration,然后执行以
下操作:
● 要查看所有 PowerEdge 服务器的资源清册信息,请选择服务器 > Dell iDRAC 服务器。
● 要查看基于操作系统的设备的资源清册信息,请在服务器下,选择以下选项之一:
○ Windows
○ Linux
○ Unix
○ ESX
● 要查看超融合基础架构设备(如 VxRail 和 Dell EMC XC 系列)中 PowerEdge 服务器的资源清册信息,请在 HCI 设备下,选择
以下选项之一:
○ VxRail
○ XC
有关您可以在 ServiceNow 中查看的 Dell iDRAC 服务器的资源清册的详细信息,请参阅 服务器的 Dell EMC PowerEdge 服务器基
本资源清册信息 页面上的 18 。
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