Users Guide

g. 分配组
h. 分配至
i. 已更新
j. 更新者
○ 已解决事件：提供已解决事件的总数。单击数字可查看详细信息：
a. 编号
b. 待解决
c. 简要描述
d. 呼叫者
e. 优先级
f. 状态
g. 分配组
h. 分配至
i. 已更新
j. 更新者
○ 事件优先级：提供有关优先级的事件详细信息。
○ 平均解决时间：提供到事件关闭为止的平均解决时间。
● SAE-事件：在此部分中，您可以查看
○ 事件总数：此数量包括所有事件，包括待处理和已解决的事件。单击数字可查看详细信息：
a. 编号
b. 待解决
c. 简要描述
d. 呼叫者
e. 优先级
f. 状态
g. 分配组
h. 分配至
i. 已更新
j. 更新者
○ 待解决事件：提供待解决事件的总数。单击数字可查看详细信息：
a. 编号
b. 待解决
c. 简要描述
d. 呼叫者
e. 优先级
f. 状态
g. 分配组
h. 分配至
i. 已更新
j. 更新者
○ 已解决事件：提供已解决事件的总数。单击数字可查看详细信息：
a. 编号
b. 待解决
c. 简要描述
d. 呼叫者
e. 优先级
f. 状态
g. 分配组
h. 分配至
i. 已更新
j. 更新者
○ 事件优先级：提供有关优先级的事件详细信息。
○ 平均解决时间：提供到事件关闭为止的平均解决时间。
注: 。在“属性”中启用“事件管理”选项卡时，将显示警报。
注: 警报控制面板信息显示从一周的开始同步的数据。
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