Install Guide

在有多个连接配置文件的情况下，根据 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 连接配置文件的数量配置 MID 服务器。建
议每个 OpenManage Enterprise 配置文件使用一台 MID 服务器。
有关在数据中心下载、安装和配置 MID 服务器的详细信息，请参阅 ServiceNow 文档，网址为：https://docs.servicenow.com/。
下载 OpenManage Integration with ServiceNow
保留您手边的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签。建议您使用服务标访问 Dell 支持网站上的所有支持。这确保您为您的平台下
载相应版本的软件。
要下载 OpenManage Integration with ServiceNow 安装程序包，请执行以下操作：
1. 访问 Dell.com/support。
2. 请执行以下操作之一：
● 输入您的 Dell EMC PowerEdge 服务器的服务标签，然后选择搜索。
● 选择浏览所有产品 > 服务器 > PowerEdge，然后选择相应型号的 PowerEdge 服务器。
3. 在您的服务器的支持页面上，选择 驱动程序和下载。
4. 从类别列表中，选择系统管理。
将会显示支持的 OpenManage Integration with ServiceNow 版本。
5. 要在文件系统上下载安装程序包，请执行以下操作之一：
● 单击下载。
● 选中此复选框以将该软件添加到您的下载列表中，然后单击下载的选定文件。
下载的 DELL_EMC_OpenManage_Integration_1.2_ServiceNow_<Build#>_A00.tar.gz 文件包含更新集（.xml 文件）、
连接器 .jar 文件、自述文件、安装指南和终端用户许可协议（.PDF 文件），以及一个
DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts 文件夹，其中包含用于执行特定安装、升级和卸
载步骤的脚本。有关在 ServiceNow 实例中安装 OpenManage Integration 应用程序的详细信息，请参阅 安装 OpenManage Integration
with ServiceNow 页面上的 6。
用于安装、升级和卸载的脚本
本主题提供了用于安装、升级和卸载的脚本的详细信息及其用法
安装脚本
使用的脚本： installation_permissions.js
1. 确保为表 sysauto_script 和 cmdb_ci_outofband_device 提供读取、创建、更新和删除权限
2. 确保在安装了事件管理插件的情况下，为表 em_alert_management_rule 提供创建和更新权限。
3. 确保为表 sysevent 提供读取权限
4. 确保为 sys_report_color 和 pa_chart_color_schemes 表提供创建、删除和更新权限。
5. 确保在硬件规则 cmdb 标识符的条件属性下激活具有 ip_address 属性的标识符条目。
后台脚本
当用户在稍后激活事件管理插件以使用 ServiceNow 现成的解决方案进行事件管理时，将执行后台脚本。以下是运行后台脚本的步
骤。
使用的脚本： BackgroundScriptToCreateAlertManagementRules.js
1. 确保为表提供创建和更新权限 em_alert_management_rule
2. 创建警报管理规则创建严重警报事件、创建警告性警报事件
升级脚本
使用的脚本：
upgrade_permission_1.1-1.2.jsupgrade_permission_1.0_afterinstall_1.2_updateset.jsUpgrade_records
_1.1-1.2.jsUpgrade_records_1.0-1.2.js
安装 OpenManage Integration with ServiceNow 9