Install Guide

表. 2: 所需的用户权限 （续）
OpenManage
Integration with
ServiceNow 功能
ServiceNow 管理员 OpenManage Integration with
ServiceNow 操作员
OpenManage Integration with
ServiceNow 用户
创建或编辑警报关联规
则
允许 不允许 不允许
将事件分配给 OME 和
SAE 组
允许 允许 不允许
激活和停用转换映射 允许 允许 不允许
配置并行队列数、每个
基本资源清册请求的设
备数、每个详细资源清
册请求的设备数
允许 允许 不允许
在事件创建后确认 OME
事件
允许 允许 不允许
在工作注释中记录应用
程序日志
允许 允许 不允许
查看、配置和删除入站
webservice
允许 不允许 不允许
查看、配置和删除暂存
表
允许 不允许 不允许
系统计划程序 允许 不允许 不允许
OpenManage 设备运行
状况同步
允许 允许 不允许
SupportAssist 插件程序
案例同步
允许 允许 不允许
查看和编辑控制面板 允许 允许 允许（仅查看）
安装前提条件
在开始安装 OpenManage Integration with ServiceNow 之前，请确保满足以下前提条件。
● 支持的 ServiceNow 实例版本可用。有关支持的软件和硬件的详细信息，请参阅兼容性表 页面上的 6。
● 已在企业环境中安装和配置 MID 服务器。
● 环境变量 (JAVA_HOME) 应设置在安装 MID 服务器的位置。要在信任存储区中存储证书检查，需要 JAVA_HOME 环境变量。
● OpenManage Integration with ServiceNow 许可证必须安装在目标 PowerEdge 服务器上，以便在 ServiceNow 中进行监视。有关详
细信息，请参阅 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
用户指南 中的 “ OpenManage Integration with ServiceNow 的
许可证要求”一节 。
● 确保您具有 ServiceNow 管理员权限，以便在 ServiceNow 实例上安装和配置 OpenManage Integration。
注: 在 ServiceNow 应用程序中上传更新集并不强制要求启用事件管理插件。
安装和配置 MID 服务器
OpenManage Integration with ServiceNow 需要在您的数据中心中安装和配置管理、设备和查找 (MID) 服务器。MID 服务器必须安装
在运行以下操作系统的系统上。有关 MID 服务器支持的操作系统和版本的详细信息，请参阅 兼容性表 页面上的 6。
● Windows
● Red Hat Enterprise Linux
● Ubuntu
MID 服务器可促进 ServiceNow 实例与 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 应用程序之间的信息通信和交换（设备资
源清册、警报和打开的支持案例详细信息）。MID 服务器能够通过数据中心网络访问 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist
Enterprise 应用程序，这一点很重要。
8 安装 OpenManage Integration with ServiceNow