Install Guide

安装 OpenManage Integration with
ServiceNow
要在 ServiceNow 实例中安装 OpenManage Integration，请执行以下步骤：
● 从 Dell EMC 支持站点下载 OpenManage Integration 安装程序包。
● 通过上传 OpenManage Integration 更新集来安装 OpenManage Integration。
● 在 MID 服务器上部署连接器 .jar 文件，以便分别从 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 获取资源清册信息、警报
和 Dell EMC 支持案例。
● 在 ServiceNow 中配置 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 的实例。
要卸载之前的 OpenManage Enterprise with ServiceNow 1.2 版，请参阅 卸载 OpenManage Integration with ServiceNow 页面上的 15
要从 OpenManage Enterprise with ServiceNow 1.1 版升级到 1.2 版，请参阅 升级到 OpenManage Integration with ServiceNow 页面上的
12
主题：
• 兼容性表
• 所需的用户权限
• 安装前提条件
• 安装和配置 MID 服务器
• 下载 OpenManage Integration with ServiceNow
• 用于安装、升级和卸载的脚本
• 通过将更新集上传到 ServiceNow 实例，在 ServiceNow 中安装 OpenManage Integration
• 在 MID 服务器上部署 OpenManage Integration 连接器 .JAR
兼容性表
表. 1: 兼容性表
支持的软件、操作系统和硬件 版本
ServiceNow 版本 Orlando、Paris 和 Quebec。请参阅 https://www.docs.servicenow.com/。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.4 和更高版本
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0.x 和 4.0.x
浏览器 有关 ServiceNow 支持的浏览器的详细信息，请参阅 ServiceNow 文档，网址
为：https://www.docs.servicenow.com/。
操作系统 - 用于部署和配置 MID 服务器。
● Microsoft Windows Server 2016
● Windows Server 2019
● Red Hat Enterprise Linux 8
● Ubuntu 18
● PowerEdge 服务器
● PowerEdge 机箱
● VxRail 和 XC 系列超融合基础架构 (HCI) 设备
中的 PowerEdge 服务器
注: OpenManage Integration with ServiceNow
许可证必须安装在目标 PowerEdge 服务器
上，以便在 ServiceNow 中进行监视。
有关使用 OpenManage Integration with ServiceNow 管理的受支持 PowerEdge
服务器的详细信息，请参阅：
● Dell EMC OpenManage Enterprise 版本 3.5 支持表 中的 支持的 Dell EMC
PowerEdge
服务器 一节，网址为：Dell.com/OpenManageManuals。
● SupportAssist Enterprise 支持表 中的 支持的服务器 一节，网址为：Dell.com/
ServiceabilityTools。
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