Install Guide

● SupportAssist Enterprise 集成：将受监视服务器的一个或多个 SupportAssist Enterprise 实例的支持案例导入到 ServiceNow 实例
中，并自动为相应支持案例创建事件。
● OpenManage Enterprise SupportAssist 插件程序集成：将受监视服务器的一个或多个 SupportAssist 插件程序实例的支持案例导入
到 ServiceNow 实例中，并自动为相应支持案例创建事件。
● 通过使用 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 应用程序提供的 REST API，OpenManage Integration 可获取服务器
和机箱资源清册信息、事件和 Dell EMC 支持案例。
主题：
• 最新功能
最新功能
● 支持为每个 OME 连接配置文件配置资源清册、事件、服务器运行状况、SAE 插件程序案例收集、基于严重性的事件创建、事件
确认的计划作业持续时间。
● 支持为每个 SAE 连接配置文件配置 SAE 案例收集的计划作业持续时间。
● 支持一个控制面板，其中包含设备、运行状况、创建的事件或警报、创建的事件和技术支持案例的数量的摘要。
● 支持服务器或机箱的设备事件同步。
● 支持奥兰多、巴黎和魁北克 ServiceNow。
● 支持服务器的组件运行状况监视。
● 支持服务器许可证详细信息。
● 支持与多个 OpenManage Enterprise SupportAssist 插件程序集成。
● 配置管理数据库 (CMDB) 集成：
○ 定期和按需同步详细机箱资源清册。例如，机箱电源设备、机箱风扇列表、机箱 RAID 控制器。
○ 为机箱和相关机箱组件自动创建配置项 (CI) 和 CI 关系。
○ 使用开箱即用的 cmdb_ci_chassis_server 来存储 PowerEdge 机箱信息。
● 支持 PowerEdge 机箱：PowerEdge FX2、PowerEdge M1000e、PowerEdge VRTX、PowerEdge MX7000
● 支持在不使用事件管理插程序的情况下上传更新集。
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 概述 5