Install Guide

升级到 OpenManage Integration with
ServiceNow
本章提供有关如何升级 OpenManage Integration with ServiceNow 的用户信息。
主题：
• 将 OpenManage Integration 从 1.0 版升级至 1.2 版
• 将 OpenManage Integration 从 1.1 版升级至 1.2 版
将 OpenManage Integration 从 1.0 版升级至 1.2 版
以下信息提供了将 OpenManage Integration with ServiceNow 从 1.0 版升级至 1.2 版的步骤
● 具有必要用户权限的 ServiceNow 用户。请参阅所需的用户权限 页面上的 7。
有关更改 ServiceNow 实例中的应用程序范围的详细信息，请参阅 ServiceNow 文档，网址为： https://docs.servicenow.com/
要升级 OpenManage Integration with ServiceNow (OMISNOW)，请执行以下步骤：
1. 运行脚本 stop_jobs.js 以停止安排的设备同步和事件同步作业，并根据警报规则停止自动创建警报。
a. 转到您已在其中解压缩包含相应脚本的 DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts
文件夹的文件系统。
b. 打开并复制 stop_jobs.js 内容。
c. 在导航筛选器中，选择系统定义 > 脚本 — 背景。
d. 在运行脚本框中，粘贴 stop_jobs.js 内容，选择范围为全局，然后单击运行脚本。
2. 复制 upgrade_permissions_1.0-1.2.js 文件内容，在后台脚本中执行，然后选择范围为全局
3. 在 ServiceNow 实例中，在“导航”筛选器中输入 System Update Sets，然后选择检索的更新集。
此时将显示检索的更新集页面。
4. 在相关链接下，单击从 XML 导入更新集。
5. 在导入 XML 页面上，单击选择文件并转到已在其中解压缩 OpenManage Integration with ServiceNow 1.2 版的安装程序文件的文
件系统，然后选择 Dell_EMC_OpenManage_Integration_1_2_ServiceNow_UpdateSet.xml 更新集。
6. 单击上载。
成功完成上传后，更新集将列在检索的更新集页面上，并且状态列下将显示已加载。
7. 在名称列下，单击 Dell EMC OpenManage Integration 更新集，然后在右上角单击预览更新集。
进度将显示在更新集预览对话框中。如果在预览更新集期间出现任何错误，请关闭错误对话框。在相关链接下选择所有错误，然
后在选定行上的操作下，单击接受远程更新集。
更新集预览成功完成后，关闭对话框，状态将更新为已预览。
8. 要将更新集更改提交到 ServiceNow 实例，请在右上角单击提交更新集。
进度将显示在更新集提交对话框中。成功提交更新集后，关闭对话框，更新集的状态字段将更新为已提交。
已上传的更新集列在系统更新集 > 检索的更新集下。有关更新集传输的详细信息，请参阅 ServiceNow 文档，网址为：https://
www.docs.servicenow.com/。
9. 您可以通过手动方式或运行脚本 upgrade_permissions_1.0_afterinstall_1.2_updateset.js ，来对表启用所需权
限。要使用脚本启用权限，请执行以下操作：
a. 转到您已在其中解压缩包含相应脚本的 DELL_EMC_OpenManage_Integration_ServiceNow_Background_Scripts
文件夹的文件系统。
b. 打开并复制 upgrade_permissions_1.0_afterinstall_1.2_updateset 内容。
c. 在导航筛选器中，选择系统定义 > 脚本 — 背景。
d. 在运行脚本框中，粘贴 upgrade_permissions_1.0_afterinstall_1.2_updateset 内容，选择范围为全局，然后单
击运行脚本。
10. 运行脚本 upgrade_records_1.0-1.2.js 以迁移服务器、事件、OpenManage Enterprise 连接配置文件、SupportAssist 连接
配置文件以及具有 ServiceNow 属性的 OpenManage Enterprise。
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