Install Guide

安裝 OpenManage Integration with
ServiceNow
若要在 ServiceNow 執行個體中安裝 OpenManage Integration，請執行下列步驟：
• 從 Dell EMC 支援網站下載 OpenManage Integration 安裝程式套件。
• 上傳 OpenManage Integration 更新分割集以安裝 OpenManage Integration。
• 在 MID 伺服器上部署連接器 .jar 檔案，分別從 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 擷取清查資訊、警示和 Dell
EMC
支援案例。
• 在 ServiceNow 中設定 OpenManage Enterprise 和 SupportAssist Enterprise 的執行個體。
主題：
• 安裝先決條件
• 相容性比較表
• 必要使用者權限
• 安裝並設定 MID 伺服器
• 下載 OpenManage Integration with ServiceNow
• 將更新分割集上傳至 ServiceNow 執行個體以在 ServiceNow 中安裝 OpenManage Integration
• 在 MID 伺服器上部署 OpenManage Integration 連接器 .JAR
安裝先決條件
開始安裝 OpenManage Integration with ServiceNow 之前，請先確認滿足下列先決條件。
• 有支援的 ServiceNow 執行個體版本。
• 您已在企業環境安裝並設定 MID 伺服器。
• 您已在企業環境安裝並設定 OpenManage Enterprise，且已在 OpenManage Enterprise 探索並監控 PowerEdge 伺服器。
• 您已在企業環境安裝並設定 SupportAssist Enterprise，且已在 SupportAssist Enterprise 中新增 OpenManage Enterprise 中的裝置。
• 必須在目標 PowerEdge 伺服器上安裝支援 OpenManage Integration with ServiceNow 的授權，才能在 ServiceNow 中進行監控。
如需詳細資訊，請參閱 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 使用者指南 的 OpenManage Integration with
ServiceNow 授權規定 一節。
• ServiceNow 的使用者擁有必要使用者權限，能夠在 ServiceNow 中安裝並設定 OpenManage Integration。
相容性比較表
表 1. 相容性比較表
支援的軟體、作業系統和硬體 版本
ServiceNow 版本 London。請參閱 https://www.servicenow.com/。
Dell EMC OpenManage Enterprise 3.2 和更新版本
Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.0 和更新版本
瀏覽器 如需 ServiceNow 支援之瀏覽器的詳細資訊，請前往以下網址參閱 ServiceNow
文件：https://www.servicenow.com/。
作業系統 - 用來部署和設定 MID 伺服器。
• Microsoft Windows Server 2012 R2
• Windows Server 2016
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安裝 OpenManage Integration with ServiceNow 5