Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
OpenManage Integration with ServiceNow에
대한 라이선스 요구 사항
ServiceNow에서 디바이스의 알림 및 지원 케이스를 모니터링하기 위해서는 OpenManage Integration with ServiceNow 라이선스를 타
겟 PowerEdge 서버에 설치해야 합니다.
타겟 서버에 라이선스를 배포하려면 다음을 수행합니다.
● 서버를 구입할 때 또는 영업 담당자에게 문의하여 라이선스를 구입할 수 있습니다.
● 구입한 라이선스는 Dell.com/support/retail/lkm의 소프트웨어 라이선스 관리 포털에서 다운로드할 수 있습니다.
● 다운로드한 라이선스는 해당 iDRAC 콘솔로 가져와서 타겟 서버에 배포할 수 있습니다. Dell EMC License Manager 애플리케이션
을 사용하여 데이터 센터에서 여러 대의 서버에 라이선스를 배포할 수 있습니다. Dell EMC License Manager를 사용하여 라이선스
를 배포하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell EMC License Manager 제품 페이지를 참조하십시오.
노트: 평가판 라이선스 사용자의 경우 ServiceNow 플러그인이 중단 없이 작동하려면 라이선스를 갱신하거나 영구 라이선스로
전환해야 합니다.
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