Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
속성 표 - 필드 정의
표 3. 속성 표
필드 정의
이벤트 관리 플러그인 이벤트 관리 플러그인이 활성화되면 대시보드에 알림이 표시됩
니다. 이벤트 관리 플러그인이 설치된 경우 이벤트 관리 플러그
인을 사용하여 인시던트가 생성되고, 그렇지 않으면 맞춤 구성된
ServiceNow 이벤트 관리 플러그인을 사용하여 이벤트가 생성됩
니다.
병렬 대기열 디바이스 인벤토리 정보를 검색하기 위해 병렬로 실행할
ECC(External Communication Channel) 대기열의 수를 구성합니
다. 기본적으로 병렬로 실행할 수 있는 ECC 대기열은 10개로 설
정됩니다.
기본 인벤토리 요청당 디바이스 기본 인벤토리 요청 유형에 대해 ECC 대기열당 가져오는 디바이
스 수를 구성합니다. 기본값은 100으로 설정됩니다.
상세 인벤토리 요청당 디바이스 상세 인벤토리 요청 유형에 대해 ECC 대기열당 가져오는 디바이
스 수를 구성합니다. 기본값은 50으로 설정됩니다.
변환 맵 활성화/비활성화 다음의 변환 맵을 활성화 또는 비활성화합니다.
1. 서버, 서버 이벤트 및 서버 구성 요소. 자세한 내용은 서버 구
성 요소 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.
2. 섀시, 섀시 이벤트 및 섀시 구성 요소. 자세한 내용은 섀시 구
성 요소 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.
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노트: OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise의 예약 작업 이름 지정 시 글자 수 제한은 40자입니다. 제한을 초과하면
전체 이름이 표시되지 않습니다.
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46 속성 표 - 필드 정의