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● Mozilla Firefox
노트: OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.0에서는 SupportAssist Enterprise 연결 프로파일을 하나만 만들 수 있습
니다.
10. 다른 SupportAssist Enterprise 인스턴스에 대한 연결 프로파일을 생성하려면 1~8단계를 반복합니다.
SupportAssist Enterprise 연결 프로파일 편집
1. SAE 연결 프로파일 페이지에서 연결 프로파일을 선택합니다.
2. 다음 필드를 편집할 수 있습니다.
● SupportAssist Enterprise 어플라이언스의 IP 주소 또는 FQDN.
● SupportAssist Enterprise 어플라이언스의 사용자 이름 및 암호.
● 각 드롭다운 메뉴를 선택하여 케이스의 영향 및 긴급도를 편집합니다.
노트: SupportAssist Enterprise IP 주소, FQDN 또는 사용자 이름을 변경하는 경우 암호를 다시 입력하고 SAE 연결 테스트를
클릭해야 합니다.
3. 속성 섹션에서 레코드를 제출하기 전에 관리자는 SAE 케이스 수집 기간을 업데이트할 수 있습니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.
업데이트된 연결 프로파일이 SAE 연결 프로파일 페이지에 나열됩니다.
SupportAssist Enterprise 연결 프로필 삭제
1. SAE 연결 프로필 페이지의 이름 열에서 연결 프로필을 클릭합니다.
2. ServiceNow에서 연결 프로필을 삭제하려면 삭제를 선택합니다.
3. 확인 대화 상자에서 삭제를 선택합니다.
SupportAssist Enterprise 연결 프로필이 ServiceNow에서 삭제됩니다.
노트: 기존 SupportAssist Enterprise 연결 프로필을 삭제하면 ServiceNow에서 연결된 케이스가 모니터링되지 않습니다.
ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가 41