Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
OpenManage Integration with ServicNow를 사용하면 OME 알림 상관관계 규칙의 규칙에 따라 알림을 수동으로 기본 및 보조로 분류
할 수 있습니다. 이 규칙을 사용하여 기본 알림과 보조 알림 그리고 관련된 그룹 알림 간에 관계를 설정할 수 있습니다.
알림 상관관계 규칙은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 그러나 알림 상관관계 규칙을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 알림
관리 규칙 활성화 또는 비활성화에 필요한 사용자 권한에 대한 자세한 내용은 필수 사용자 권한 페이지 9 섹션을 참조하십시오.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 이벤트 관리에서 알림 상관관계 규칙을 선택합니다.
2. 알림 상관관계 규칙 페이지에서 OME 알림 상관관계 규칙의 규칙을 선택합니다.
3. 위험 상태에 있는 알림에 대한 인시던트를 생성하는 규칙을 활성화하려면 OME 알림 상관관계 규칙 페이지에서 활성 확인란을
선택합니다. 규칙을 비활성화하려면 활성 확인란을 선택 취소합니다.
4. 업데이트를 클릭합니다.
업데이트된 알림 상관관계 규칙은 다음 이벤트 동기화 일정 중에 적용됩니다.
알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
OpenManage Integration with ServiceNow는 알림 관리 규칙 페이지에 정의된 다음 규칙에 따라 심각하고 경고 상태에 있는 알림에 대
한 인시던트를 생성합니다.
● 위험 알림에 대한 인시던트 작성
● 경고 알림에 대한 인시던트 작성
알림 관리 규칙은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 그러나 알림 관리 규칙을 활성화하거나 비활성할 수 있습니다. 알림 관리 규칙 활
성화 또는 비활성화에 필요한 사용자 권한에 대한 자세한 내용은 필수 사용자 권한 페이지 9 섹션을 참조하십시오.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 이벤트 관리에서 알림 관리를 선택합니다.
2. 알림 관리 규칙 페이지에서 다음을 수행합니다.
● 위험 상태의 알림에 대한 인시던트를 생성하도록 규칙을 활성화하려면 위험 알림에 대한 인시던트 작성 규칙을 선택한 다음
알림 정보 탭에서 활성 확인란을 선택합니다. 규칙을 비활성화하려면 활성 확인란을 선택 취소합니다.
● 경고 상태의 알림에 대한 인시던트를 생성하도록 규칙을 활성화하려면 경고 알림에 대한 인시던트 작성 규칙을 선택한 다음
알림 정보 탭에서 활성 확인란을 선택합니다. 규칙을 비활성화하려면 활성 확인란을 선택 취소합니다.
3. 업데이트를 클릭합니다.
업데이트된 알림 관리 규칙은 다음 이벤트 동기화 일정 중에 적용됩니다.
디바이스 이벤트 동기화
이 항목에서는 선택한 서버와 섀시 모두에 대해 디바이스 이벤트 동기화를 수행하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.
모든 서버에 대해 디바이스 이벤트 동기화를 수행하려면 다음 단계를 수행하십시오.
1. Dell EMC OpenManage Integration 홈페이지의 드롭다운에서 서버 또는 섀시를 선택합니다.
2. 목록 보기에서 새로 고칠 서버 또는 섀시를 원하는 만큼 선택하고 선택한 행에 대한 작업에서 디바이스 이벤트 동기화를 클릭합
니다.
● 디바이스 이벤트 동기화는 양식 보기에서도 활성화할 수 있습니다. 이를 수행하려면 양식 보기 아래의 관련 링크로 이동하여
디바이스 이벤트 동기화를 클릭하십시오.
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