Users Guide

이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow에서는 타겟 노드의 하드웨어 리소스에 따라 OpenManage Enterprise에서 검색된
이벤트를 그룹화하는 기능을 제공합니다.
OpenManage Enterprise에서 이벤트를 주기적 동기화 또는 온디맨드 동기화하려면 OpenManage Integration with ServiceNow 라이선
스가 PowerEdge 서버에 설치되어 있는지 확인하십시오.
모든 이벤트 보기:
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 이벤트 관리에서 모든 이벤트를 선택합니다.
이벤트 페이지에 ServiceNow에서 생성한 이벤트가 나열됩니다.
2. 자세한 내용을 보려면 이벤트 시간 열에서 이벤트를 선택합니다.
노트: 이벤트, 알림은 이벤트 관리 플러그인이 활성화된 경우에만 표시됩니다. 그렇지 않으면 OME 알림이 인시던트로 직접
처리됩니다.
인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해
생성된 인시던트를 보고 관리
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow에서는 알림에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리하는 기능을 제공합니다.
ServiceNow에서는 위험 및 경고 상태의 알림에 대해 해당 인시던트를 생성합니다.
인시던트를 보고 관리하려면 다음을 수행합니다.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 인시던트를 선택합니다.
인시던트 페이지에 ServiceNow에서 생성한 인시던트가 나열됩니다. 인시던트는 우선순위 및 상태를 기준으로 필터링할 수 있습
니다. 알림 관리 규칙을 변경하려면 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화 페이지 39 섹션을 참조하십시오.
2. 자세한 내용을 보려면 번호 열에서 인시던트를 선택합니다.
간단한 설명 및 설명 필드에는 개별 인시던트에 해당하는 관련 서비스 태그, 타겟 노드 및 알림이 표시됩니다.
3. 인시던트를 관리하려면 상태 드롭다운 메뉴를 선택하고 인시던트의 해결 방법에 따라 다른 상태를 선택합니다.
인시던트는 OMISNOW에 의해 OpenManage Enterprise 그룹에 자동으로 할당됩니다. 할당 그룹 및 할당 대상 필드에 대한 검색 아
이콘을 사용하여 인시던트를 다른 그룹 및 사용자에게 할당할 수 있습니다.
인시던트가 해결되고 상태가 닫힘으로 업데이트되는 경우 해당 알림 상태도 닫힘으로 업데이트되어 OpenManage Enterprise에서
검색된 알림이 해결되었다는 것을 나타냅니다. 문제 해결 상태에 대한 자세한 내용을 보려면 문제 해결 정보 탭을 선택합니다.
노트: ServiceNow Administrator 및 x_310922_omisnow.OMISNOW Operator 역할을 보유한 사용자는 OpenManage Enterprise
인시던트를 해결하고 닫을 수 있습니다.
노트: 기본적으로 위험 및 경고인 이벤트만 인시던트에 추가됩니다.
38 디바이스 인벤토리 및 모니터링