Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
탭 설명 특성
■ 인시던트 작업 메모의 로그 이
벤트 확인 메시지
■ 중요 알림
■ 경고 알림
이벤트 이벤트 정보를 표시합니다. ● 목록 보기에 설치된 소프트웨어에 대
한 다음 정보가 표시됩니다.
○ 이벤트 시간
○ 소스
○ 설명
○ 노드
○ 유형
○ 리소스
○ 메시지 키
○ 상태
○ 심각도
○ 알림
● 양식 보기에 다음과 같은 정보가 표시
됩니다.
○ 소스
○ 노드
○ 유형
○ 리소스
○ 메트릭 이름
○ 소스 인스턴스
○ 메시지 키
○ 심각도
○ 해결 상태
○ 이벤트 시간
○ 상태
○ 알림
○ 설명
○ 추가 정보
○ 처리 메모
경고 알림 정보를 표시합니다. ● 목록 보기에 다음과 같은 정보가 표시
됩니다.
○ 번호
○ 그룹
○ 심각도
○ 우선순위 그룹
○ 우선순위
○ 상태
○ 소스
○ 설명
○ 노드
○ 구성 항목
○ 메트릭 이름
○ 유지 보수
○ 작업
○ 영향을 받는 서비스
○ 상위
○ 초기 이벤트 생성 시간
○ 업데이트
● 양식 보기에 다음과 같은 정보가 표시
됩니다.
디바이스 인벤토리 및 모니터링 31