Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
● 일련 번호
● 모델 ID
● 자산 태그
● 제조업체
● DNS 도메인
● 설명. 설명에는 다음과 같은 특성이 표시됩니다.
○ 모니터링됨
○ 상태
○ 섀시 서비스 태그
○ 익스프레스 서비스 코드
○ 디바이스 그룹
○ OMEip
○ ID
양식 보기에서 다음과 같은 PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보가 표시됩니다.
● 이름
● 일련 번호
● 자산 태그
● 모델 ID
● 제조업체
● DNS 도메인
● 설명. 설명에는 다음과 같은 특성이 표시됩니다.
○ 모니터링됨
○ 상태
○ 섀시 서비스 태그
○ 익스프레스 서비스 코드
○ 디바이스 그룹
○ OMEip
○ ID
Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
PowerEdge 서버의 자세한 인벤토리 정보를 보려면 <OS> 서버 페이지에서 관련 링크 아래에 있는 구성 요소의 해당 탭을 클릭합니
다.
다음 표에는 각 구성 요소 탭 아래에 표시되는 특성이 나열됩니다.
노트: OMISNOW 표의 필드로 매핑할 수 없는 특성은 JSON 파일 형식을 사용하여 설명 또는 특성 필드에 나열됩니다.
탭 설명 특성
설치된 소프트웨어 PowerEdge 서버에 설치된 소프트웨어에
대한 정보를 표시합니다.
● 목록 보기에 설치된 소프트웨어에 대
한 다음 정보가 표시됩니다.
○ 이름 - 소프트웨어 애플리케이션의
디바이스 설명을 나열합니다. 이름
열에서 디바이스 설명 중 하나를 클
릭합니다. 소프트웨어 인스턴스 페
이지에는 다음 정보가 표시됩니다.
■ 이름
■ 설치 날짜
■ 설치된 위치
■ 제품 이름
○ 버전
○ 설치 날짜
○ 제품 이름 - 인스턴스 ID 및 버전을
나열합니다. 제품 이름 열에서 인스
턴스 ID 중 하나를 클릭합니다. 소
디바이스 인벤토리 및 모니터링 23