Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
● ESX
Dell EMC PowerEdge 서버에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보 페이지 23
노트: 일부 PowerEdge 서버 기본 인벤토리 특성에 대해 표시되는 데이터는 ServiceNow 기본 검색 또는 OpenManage Enterprise
검색을 사용하여 서버를 검색하는지에 따라 달라집니다.
목록 보기에 PowerEdge 서버에 대한 다음과 같은 기본 인벤토리 정보가 표시됩니다.
● 이름
● 제조업체
● 모델 번호
● 운영 체제
● OS 버전
노트: 운영 체제 및 OS 버전 필드의 경우 ServiceNow에서 문자 제한이 설정되었기 때문에 운영 체제 이름 및 버전이 부분적
으로 표시됩니다.
● 등급
● CPU 개수
● CPU 코어 개수
● CPU 유형
● CPU 속도(MHz)
● CPU 제조업체
● BIOS 버전
● 펌웨어 버전
● 익스프레스 서비스 코드
● 설명 - 다음 특성을 표시합니다.
○ 모니터링됨 - 서버의 모니터링 상태를 나타냅니다. OpenManage Enterprise 인스턴스에서 디바이스를 제거하거나 디바이스에
설치된 OpenManage Integration with ServiceNow 라이선스가 만료되거나 삭제된 경우 모니터링됨 특성 값이 참에서 거짓으로
변경됩니다. (예: Monitored:False)
○ 상태 - 서버의 전체 상태를 나타냅니다.
○ BIOS 버전 스트링 - BIOS 버전을 나타냅니다.
○ 새시 서비스 태그 - 섀시의 서비스 태그를 표시합니다.
○ 익스프레스 서비스 코드 - 서버의 익스프레스 서비스 코드를 나타냅니다.
○ 디바이스 그룹 - 디바이스 그룹을 나타냅니다.
○ OMEip - OpenManage Enterprise 인스턴스의 IP 주소를 나타냅니다.
○ ID - ID를 나타냅니다.
노트: CPU 개수, CPU 코어 개수, CPU 유형,CPU 속도(MHz) 및 CPU 제조업체 열은 기본적으로 표시되지 않습니다. 열을 추가
하려면 개인화된 목록 업데이트 기어 아이콘을 클릭한 다음 필요한 특성을 선택합니다.
양식 보기에서 PowerEdge 서버에 대한 다음과 같은 기본 인벤토리 정보가 표시됩니다.
● 이름
● 자산 태그
● 제조업체
● BIOS 버전
● 익스프레스 서비스 코드
● 일련 번호
● 모델 번호
● 펌웨어 버전
● 운영 체제
● OS 버전
노트: 운영 체제 및 OS 버전 필드의 경우 ServiceNow에서 문자 제한이 설정되었기 때문에 운영 체제 이름 및 버전이 부분적
으로 표시됩니다.
● RAM(MB)
● CPU 제조업체
● CPU 유형
● CPU 속도(MHz)
● CPU 개수
● CPU 코어 개수
● DNS 도메인
디바이스 인벤토리 및 모니터링 21