Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
8. 이벤트에 대하여 ServiceNow에서 생성한 해당 알림을 보려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하
고 이벤트 관리에서 모든 알림을 선택합니다.
9. ServiceNow에서 이벤트에 대해 생성한 해당 인시던트를 보려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력
하고 인시던트를 선택합니다.
알림 및 인시던트에 대한 자세한 내용은 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기 페이지 37 및 인시던트 관
리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리 페이지 38 섹션을 참조하십시오.
인벤토리 및 이벤트 동기화 작업에 대한 로그를 보려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력한 다음 시
스템 로그에서 애플리케이션 로그를 선택합니다. ServiceNow에서 애플리케이션 로그를 보는 데 필요한 사용자 권한에 대한 자세한
내용은 필수 사용자 권한 페이지 9 섹션을 참조하십시오.
OpenManage Enterprise에서 디바이스가 제거되면 설명 필드의 모니터링됨 특성 값이 거짓으로 변경되고 이러한 디바이스의 이벤트
가 ServiceNow에서 더 이상 모니터링되지 않습니다. ServiceNow에서 디바이스를 수동으로 삭제할 수 있습니다.
노트: OMISNOW 타겟 표에서 디바이스를 삭제하면 해당 가져오기 세트 표에서 가져오지 않은 구성 요소는 분리된 레코드가 됩
니다.
주제:
• 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
• Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
• Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
• 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
• 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
• 병렬 대기열 구성
• 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
• 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
• 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
• 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
• 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
• 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
• 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
• 디바이스 이벤트 동기화
서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정
보
서버에 대한 인벤토리 데이터를 보려면 서버 > Dell iDRAC 서버를 선택합니다. 운영 체제에 따른 디바이스의 인벤토리 정보를 보려
면 서버에서 다음 중 하나를 선택합니다.
● Windows
● Linux
● Unix
20 디바이스 인벤토리 및 모니터링