Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
4. OpenManage Enterprise에서 이벤트를 동기화하려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고
OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 선택합니다.
노트: ServiceNow에서 OpenManage Enterprise로부터 디바이스 이벤트를 동기화하기 전에 온디맨드 디바이스 인벤토리 수집
을 실행해야 합니다.
5. 모든 이벤트를 검색하려면 목록에서 연결 프로파일을 선택하고 선택한 행에 대한 작업 > OME 이벤트 동기화를 선택합니다. 첫
번째 온디맨드 인벤토리 동기화 후 예약된 이벤트 동기화가 활성화됩니다. OME 연결 프로파일의 OME 이벤트 수집 필드에서 이
벤트 동기화 일정은 기본적으로 15분으로 설정됩니다. 이벤트 수집 일정을 변경하려면 이 필드를 업데이트하십시오.
PowerEdge 서버에서 생성되는 이벤트는 ServiceNow 인스턴스와 동기화됩니다.
6. 이벤트를 보려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력합니다.
7. 이벤트 관리에서 모든 이벤트를 선택합니다.
이벤트가 나열되고 연관된 심각도에 따라 이벤트를 필터링할 수 있습니다. 이벤트는 ServiceNow에서 서버 CI에 매핑되며 구성 항
목 열에서 이벤트와 매핑된 서버 CI를 볼 수 있습니다.
디바이스 인벤토리 및 모니터링 19