Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
디바이스 인벤토리 및 모니터링
Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow에서는 OpenManage Enterprise의 모든 인벤토리가 관리되는 디바이스를
ServiceNow로 동기화할 수 있는 기능을 제공합니다. 디바이스와 관련된 이벤트도 OpenManage Enterprise에서 검색되고 해당 인시던
트가 ServiceNow에서 생성되어 이벤트를 ServiceNow에서 효율적으로 모니터링할 수 있습니다.
사전 요구 사항:
● OpenManage Enterprise에서 검색된 디바이스를 모니터링하고 이벤트 및 알림을 주기적 동기화 및 온디맨드 동기화하는 경우 디
바이스에 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 라이선스가 설치되어 있는지 확인하십시오. 서버를 구입할 때나 영
업 담당자에게 문의하여 라이선스를 구입할 수 있습니다. 구입한 라이선스는 Dell.com/support/retail/lkm의 소프트웨어 라이선스
관리 포털에서 다운로드할 수 있습니다.
● 필요한 사용자 권한이 있는지 확인합니다. 필수 사용자 권한 페이지 9 섹션을 참조하십시오.
● OpenManage Enterprise 연결 프로파일은 ServiceNow에서 생성됩니다. OpenManage Enterprise 연결 프로파일 생성 페이지 15 섹
션을 참조하십시오.
Dell EMC PowerEdge 서버를 모니터링하려면 다음을 수행합니다.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 연결 프로파일에서 OpenManage Enterprise 연결 프로파
일을 선택합니다.
2. 디바이스 인벤토리 수집을 실행하려면 목록에서 하나 이상의 연결 프로파일을 선택하고 선택한 행에 대한 작업 > OME 인벤토리
동기화를 선택합니다.
온디맨드 OpenManage Enterprise 인벤토리 동기화를 처음으로 완료한 후 예약된 인벤토리 동기화가 활성화되고 매일 실행됩니
다. OME 연결 프로파일의 OME 인벤토리 수집 필드에서 일정 인벤토리 동기화는 기본적으로 하루 동안으로 설정됩니다. 인벤토
리 수집 일정을 변경하려면 필드를 업데이트하십시오.
OpenManage Enterprise에서 검색되는 디바이스의 인벤토리 세부 정보는 ServiceNow 인스턴스에서 동기화됩니다.
노트: 맞춤 구성 표를 사용하여 디바이스를 모니터링하는 경우 동일한 디바이스 세트에서 동기화 작업을 여러 번 수행하면
중복 레코드가 생성됩니다.
3. PowerEdge 서버의 인벤토리 정보를 보려면 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 다음을 수행합
니다.
● 모든 PowerEdge 서버의 인벤토리 정보를 보려면 서버 > Dell iDRAC 서버를 선택합니다.
● 운영 체제에 따른 디바이스의 인벤토리 정보를 보려면 서버에서 다음 중 하나를 선택합니다.
○ Windows
○ Linux
○ Unix
○ ESX
● VxRail 및 Dell EMC XC Series와 같은 하이퍼 컨버지드 인프라스트럭처 어플라이언스에서 PowerEdge 서버의 인벤토리 정보를
보려면 HCI 어플라이언스에서 다음 중 하나를 선택합니다.
○ VxRail
○ XC
ServiceNow에서 볼 수 있는 Dell iDRAC 서버의 인벤토리에 대한 자세한 내용은 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤
토리 정보 페이지 20 섹션을 참조하십시오.
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