Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스
턴스 추가
데이터 센터에서 사용할 수 있는 하나 이상의 OpenManage Enterprise 인스턴스에서 인벤토리를 검색할 수 있습니다. 다중 연결 프로
파일의 경우 OpenManage Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 연결 프로파일 수에 따라 MID 서버를 구성합니다. OpenManage
Enterprise 프로파일당 하나의 MID 서버를 사용하는 것이 좋습니다.
인벤토리 및 이벤트를 검색하려면 ServiceNow 인스턴스의 각 OpenManage Enterprise 인스턴스에 대한 OpenManage Enterprise 연결
프로파일을 생성해야 합니다.
● OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 생성하려면 OpenManage Enterprise 연결 프로파일 생성 페이지 15 섹션을 참조하십시
오.
● OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 편집하려면 OpenManage Enterprise 연결 프로파일 편집 페이지 16 섹션을 참조하십시
오.
● OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 삭제하려면 OpenManage Enterprise 연결 프로필 삭제 페이지 17 섹션을 참조하십시오.
주제:
• OpenManage Enterprise 연결 프로파일 생성
• SSL 인증서
• OpenManage Enterprise 연결 프로파일 편집
• OpenManage Enterprise 연결 프로필 삭제
OpenManage Enterprise 연결 프로파일 생성
OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 생성하기 전에 다음을 확인합니다.
● Dell EMC 지원 사이트에서 업데이트 세트를 가져와서 ServiceNow에 OpenManage Integration with ServiceNow 애플리케이션을 설
치했습니다. 자세한 내용은 지원 사이트에서 Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow
설치
가이드
를 참조하십시오.
● 데이터 센터 환경에 따라 하나 이상의 MID(Management, Instrumentation, and Discovery) 서버를 설치 및 구성했습니다.
● MID 서버에 OpenManage Integration with ServiceNow 커넥터 .jar 파일을 배포했습니다.
● 필요한 사용자 권한. 필수 사용자 권한 페이지 9 섹션을 참조하십시오.
OpenManage Enterprise 연결 프로파일을 생성하려면 다음을 수행합니다.
1. 탐색 필터에서 Dell EMC OpenManage Integration을 입력하고 연결 프로파일에서 OpenManage Enterprise 연결 프로파
일을 선택합니다.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 연결 프로파일 이름을 입력합니다.
4. 다음 OpenManage Enterprise 어플라이언스 정보를 입력합니다.
● IP 주소 또는 FQDN 주소
노트: IP 주소를 사용하거나 OpenManage Enterprise 어플라이언스의 FQDN을 사용하여 OpenManage Enterprise 연결 프로
파일을 생성하는지 확인합니다. 기술적 제한으로 인해 OMISNOW는 어플라이언스에 대한 두 개의 중복 연결 프로파일(IP
주소가 있는 연결 프로파일과 FQDN이 포함된 연결 프로파일)을 생성하는 것을 방지하지 않습니다.
● 사용자 이름
노트: 사용자 이름만 입력하십시오. 도메인 이름이 앞에 있는 사용자 이름은 입력하지 마십시오.
● 암호
● SupportAssist 플러그인
제공된 OpenManage Enterprise 세부 정보는 ServiceNow 인스턴스에 대한 연결을 확인하는 데 사용됩니다.
5. MID 서버를 선택하려면 검색 아이콘을 클릭하고 목록에서 구성된 MID 서버를 선택합니다.
6. ServiceNow 인스턴스와 OpenManage Enterprise 어플라이언스 간에 연결이 설정되었는지 확인하려면 연결 테스트를 클릭합니다.
7. OpenManage Enterprise에 연결되면 제출을 클릭합니다.
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ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가 15