Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
■ 그룹
■ 심각도
■ 우선순위 그룹
■ 우선순위
■ 상태
■ 소스
■ 설명
■ 노드
■ 구성 항목
■ 메트릭 이름
■ 유지 보수
○ 경고 알림이 섹션에서는 총 중요 알림 수를 제공합니다. 세부 정보를 보려면 숫자를 클릭하십시오.
■ 번호
■ 그룹
■ 심각도
■ 우선순위 그룹
■ 우선순위
■ 상태
■ 소스
■ 설명
■ 노드
■ 구성 항목
■ 메트릭 이름
■ 유지 보수
○ 알림 그룹 - 심각도 이 섹션에서는 알림의 심각도에 따라 정보를 제공하며 막대그래프로 구분됩니다.
○ 상위 10개의 활성 알림활성 알림에 대한 정보를 막대그래프로 제공합니다.
○ 알림 추세날짜를 기준으로 알림 수에 대한 정보를 제공합니다.
● OME-인시던트 이 섹션에서는 다음을 확인할 수 있습니다.
○ 총 인시던트 수이 수치에는 미완료 및 해결된 인시던트를 포함한 모든 인시던트가 포함됩니다. 세부 정보를 보려면 숫자를
클릭하십시오.
a. 번호
b. 열림
c. 간략한 설명
d. 호출자
e. 우선순위
f. 상태
g. 그룹 할당
h. 할당 대상
i. 업데이트
j. 업데이트한 사람
○ 미완료 인시던트총 미완료 인시턴트를 제공합니다. 세부 정보를 보려면 숫자를 클릭하십시오.
a. 번호
b. 열림
c. 간략한 설명
d. 호출자
e. 우선순위
f. 상태
g. 그룹 할당
h. 할당 대상
i. 업데이트
j. 업데이트한 사람
○ 미완료-미할당미완료 및 미할당된 인시던트에 대한 정보를 제공합니다. 세부 정보를 보려면 숫자를 클릭하십시오.
a. 번호
b. 열림
c. 간략한 설명
d. 호출자
e. 우선순위
12 OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드