Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 버전 1.2 사용자 가이드
- 목차
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNow 개요
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대한 라이선스 요구 사항
- 필수 사용자 권한
- OpenManage Integration for ServiceNow 대시보드
- ServiceNow에서 OpenManage Enterprise 인스턴스 추가
- 디바이스 인벤토리 및 모니터링
- 서버에 대한 Dell EMC PowerEdge 서버 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 섀시 기본 인벤토리 정보
- Dell EMC PowerEdge 서버 상세 인벤토리 정보
- 섀시에 대한 Dell EMC 섀시 상세 인벤토리 정보
- 서버에 대한 디바이스 상태 동기화
- 병렬 대기열 구성
- 서버에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 섀시에 대한 변환 맵 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 - 알림 및 해당 OpenManage Enterprise 이벤트 보기
- 이벤트 관리 - 모든 이벤트 보기
- 인시던트 관리 - OpenManage Enterprise 이벤트에 대해 생성된 인시던트를 보고 관리
- 알림 상관관계 규칙 활성화 또는 비활성화
- 알림 관리 규칙 활성화 또는 비활성화
- 디바이스 이벤트 동기화
- ServiceNow에서 SupportAssist Enterprise 인스턴스 추가
- 인시던트 관리 - SupportAssist Enterprise 및 SupportAssist Enterprise 플러그인 케이스의 인시던트 보기 및 모니터링
- 속성 표 - 필드 정의
- 문제 해결
- OpenManage Integration with ServiceNow에 대해 Dell EMC 지원에 문의
- Dell EMC에 문의하기
- Dell EMC 지원 사이트에서 지원 콘텐츠 액세스
표 2. 필수 사용자 권한 (계속)
OpenManage
Integration with
ServiceNow 기능
ServiceNow 관리자 OpenManage Integration with
ServiceNow 운영자
OpenManage Integration with
ServiceNow 사용자
알림 관리 규칙 활성화
또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 활성
화 또는 비활성화
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
ServiceNow에서
OpenManage Integration
애플리케이션 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
알림 상관관계 규칙 생성
또는 편집
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OME 및 SAE 그룹에 인
시던트 할당
허용됨 허용됨 허용되지 않음
변환 맵 활성화 및 비활
성화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
병렬 대기열 구성, 기본
인벤토리 요청당 디바이
스, 상세 인벤토리 요청
당 디바이스
허용됨 허용됨 허용되지 않음
인시던트가 생성되면
OME 이벤트 확인
허용됨 허용됨 허용되지 않음
작업 메모에 애플리케이
션 로그 기록
허용됨 허용됨 허용되지 않음
인바운드 웹서비스 보기,
구성 및 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
스테이징 테이블 보기,
구성 및 삭제
허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
시스템 스케줄러 허용됨 허용되지 않음 허용되지 않음
OpenManage 디바이스
상태 동기화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
SupportAssist 플러그인
케이스 동기화
허용됨 허용됨 허용되지 않음
대시보드 보기 및 편집 허용됨 허용됨 허용됨(보기 전용)
10 필수 사용자 권한