Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
必要なユーザー権限
OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションは、ServiceNow インスタンスに次のユーザー ロールのセットをインス
トールします。
● x_310922_omisnow.OMISNOW Operator(OpenManage Integration オペレーター ロール)。
● x_310922_omisnow.OMISNOW User(OpenManage Integration ユーザー ロール)。
適切なロールと権限が ServiceNow ユーザーに割り当てられており、OpenManage Integration with ServiceNow アプリケーションが
使用できることを確認します。必要に応じて、ServiceNow で追加ユーザーを作成し、そのユーザーに OpenManage Integration オペ
レーター ロールとユーザー ロールを割り当てることができます。
表 2. 必要なユーザー権限
OpenManage
Integration with
ServiceNow の機能
ServiceNow 管理者 OpenManage Integration with
ServiceNow オペレーター
OpenManage Integration with
ServiceNow ユーザー
ServiceNow への
OpenManage Integration
with ServiceNow アップ
デート セットのアップ
ロード
許可 未許可 未許可
OpenManage Integration
with ServiceNow の
connector.jar を MID サ
ーバーに展開する
許可 未許可 未許可
OpenManage Enterprise
接続プロファイルの作
成、変更、または削除
許可 許可 未許可
SupportAssist Enterprise
接続プロファイルの作
成、変更、または削除
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
インスタンスからのサ
ーバーおよびシャーシ
のインベントリー詳細
の取得
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
からのすべてのサーバ
ーおよびシャーシのイ
ベントの取得
許可 許可 未許可
SupportAssist Enterprise
からのケースの取得
許可 許可 未許可
ServiceNow でのアプリ
ケーション ログの表示
許可 未許可 未許可
OME インベントリー収
集、OME イベント収集、
サーバー正常性の収集、
SAE プラグイン ケース
の収集、SAE ケースの収
集間隔のスケジュール
許可 許可 未許可
OpenManage Enterprise
から取得されたイベン
許可 許可 許可
3
必要なユーザー権限 9