Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
プロパティ テーブル:フィールドの定義
表 3. プロパティ テーブル
フィールド 定義
イベント管理プラグイン イベント管理プラグインを有効にすると、アラートがダッシュ
ボードに表示されます。イベント管理プラグインがインストー
ルされている場合、イベント管理プラグインを使用してインシ
デントが作成されます。その他の場合、イベントは、カスタム
ServiceNow イベント管理プラグインを使用して作成されます。
並列キュー デバイス インベントリー情報を取得するために並列で実行さ
れる外部通信チャネル(ECC)キューの数を設定します。デフ
ォルトでは、並列で実行できる ECC キュー数は 10 に設定され
ています。
基本インベントリー要求あたりのデバイス数 基本インベントリー要求タイプの ECC キューごとにフェッチ
されるデバイスの数を設定します。値はデフォルトでは 100 に
設定されています。
詳細インベントリー要求あたりのデバイス数 詳細インベントリー要求タイプの ECC キューごとにフェッチ
されるデバイスの数を設定します。値はデフォルトでは 50 に
設定されています。
変換マップの有効化/無効化 次の変換マップを有効化または無効化します。
1. サーバー、サーバー イベント、サーバー コンポーネント。
詳細については、「サーバー コンポーネントの有効化または
無効化」を参照してください。
2. シャーシ、シャーシ イベント、シャーシ コンポーネント。
詳細については、「シャーシ コンポーネントの有効化または
無効化」を参照してください。
。
メモ: スケジュールされたジョブの OpenManage Enterprise および SupportAssist Enterprise の名前の文字数の制限は 40 文字で
す。制限を超えると、名前全体は表示されません。
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プロパティ テーブル:フィールドの定義 47