Users Guide
Table Of Contents
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowバージョン1.2 ユーザーズ ガイド
- 目次
- Dell EMC OpenManage Integration with ServiceNowの概要
- OpenManage Integration with ServiceNowのライセンス要件
- 必要なユーザー権限
- OpenManage Integration for ServiceNowダッシュボード
- ServiceNowでのOpenManage Enterpriseインスタンスの追加
- デバイスのインベントリーと監視
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの基本的なサーバー インベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeシャーシの基本的なインベントリー情報
- Dell EMC PowerEdgeサーバーの詳細インベントリー情報
- シャーシのDell EMCシャーシ詳細インベントリー情報
- サーバーのデバイス正常性の同期
- 並列キューの構成
- サーバーの変換マップの有効化または無効化
- シャーシの変換マップの有効化または無効化
- アラート管理:アラートおよび対応するOpenManage Enterpriseイベントの表示
- イベント管理 - すべてのイベントの表示
- インシデント管理:OpenManage Enterpriseイベント用に作成されたインシデントの表示と管理
- アラート相関ルールの有効化または無効化
- アラート管理ルールの有効化または無効化
- デバイス イベントの同期
- ServiceNowでのSupportAssist Enterpriseインスタンスの追加
- 事故管理 - SupportAssist EnterpriseおよびSupportAssist Enterpriseプラグイン ケースのインシデントを表示および監視する
- プロパティ テーブル:フィールドの定義
- トラブルシューティング
- OpenManage Integration with ServiceNowに関するDell EMCサポートへの問い合わせ
- Dell EMC へのお問い合わせ
- Dell EMCサポート サイトからのサポート コンテンツへのアクセス
2. [アラート相関ルール]ページで、[OME アラート相関ルール]ルールを選択します。
3. 重要状態にあるアラートのインシデントを作成するルールを有効にするには、[OME アラート相関ルール]ページで、[アクテ
ィブ]チェック ボックスを選択します。ルールを無効にするには、[アクティブ]チェック ボックスをクリアします。
4. [アップデート] をクリックします。
更新されたアラート相関ルールは、次のイベント同期スケジュール中に適用されます。
アラート管理ルールの有効化または無効化
OpenManage Integration with ServiceNow では、[アラート管理ルール]ページに定義されている次のルールに基づいて、重要およ
び警告状態にあるアラートのインシデントが作成されます。
● [重要アラートでのインシデント作成]
● [警告アラートでのインシデント作成]
アラート管理ルールはデフォルトで有効に設定されています。ただし、アラート管理ルールを有効または無効にすることができま
す。アラート管理ルールの有効化または無効化に必要なユーザー権限の詳細については、「必要なユーザー権限 、p. 9」を参照して
ください。
1. ナビゲーション フィルターに「Dell EMC OpenManage Integration」と入力してから、[イベント管理]で[アラート管
理]を選択します。
2. [アラート管理ルール]ページで次を実行します。
● 重要な状態のアラートのインシデントを作成するルールを有効にするには、[重要アラートでのインシデント作成]ルール
を選択してから、[アラート情報]タブで[アクティブ]チェック ボックスを選択します。ルールを無効にするには、[アク
ティブ]チェック ボックスをクリアします。
● 警告状態のアラートのインシデントを作成するルールを有効にするには、[警告アラートでのインシデント作成]ルールを
選択し、[アラート情報]タブで[アクティブ]チェック ボックスを選択します。ルールを無効にするには、[アクティブ]
チェック ボックスをクリアします。
3. [アップデート] をクリックします。
更新されたアラート管理ルールは、次のイベント同期スケジュール中に適用されます。
デバイス イベントの同期
このトピックでは、選択したサーバーとシャーシの両方でデバイス イベントの同期を実行する方法について説明します。
任意のサーバーのデバイス イベントの同期を実行するには、次の手順を実行します。
1. Dell EMC OpenManage Integration ホーム ページのドロップ ダウンからサーバーまたはシャーシのいずれかを選択します。
2. リスト ビューで、更新するサーバーまたはシャーシを複数選択し、[選択した行のアクション]から[デバイス イベント同期]
をクリックします。[ ]
● デバイス イベントの同期をフォーム ビューで有効化することもできます。これを実行するには、フォーム ビューの[関連
リンク]に移動し、[デバイス イベント同期]をクリックします。
40 デバイスのインベントリーと監視